Angélica Goés Email and Phone Number

Por meio do Front - plataforma omnichannel - e Hubspot - CRM - faço a gestão de uma carteira de clientes B2C, com o intuito de acolhê-los e integrá-los à empresa. É minha função promover um atendimento de qualidade e assegurar que os usuários compreendam o modelo de negócio. Faço acompanhamento constante de clientes, no processo de onboarding, a fim de engajá-los para que atinjam seus objetivos, de maneira satisfatória, dentro da organização. Com o auxílio de métricas específicas, consigo… Show more Por meio do Front - plataforma omnichannel - e Hubspot - CRM - faço a gestão de uma carteira de clientes B2C, com o intuito de acolhê-los e integrá-los à empresa. É minha função promover um atendimento de qualidade e assegurar que os usuários compreendam o modelo de negócio. Faço acompanhamento constante de clientes, no processo de onboarding, a fim de engajá-los para que atinjam seus objetivos, de maneira satisfatória, dentro da organização. Com o auxílio de métricas específicas, consigo identificar pontos a serem melhorados, para potencializar resultados.- Solutions Fast Response (Analista) e gestão de relacionamento do cliente (CRM) por telefone e e-mail;- Atender e responder dúvidas sobre a startup;- Acompanhamento dos indicadores da jornada do cliente;- Gestão de resultados e conversão de Leads;- Gerenciamento da carteira de Leads;- Voz do cliente, entender as expectativas e necessidades;- Prospecção, conversão e gerenciamento da evolução do cliente no funil de vendas no Hubspot, Front e Chatbot por meio do Front. Show less

Gestão do funil de vendas. Gerenciamento da carteira de Leads.Análises de atendimento Selfservice.Gestão de resultados e conversão de Leads. Usando Scrum, Kanban, OKR, KPI, User Stories e ferramentas ágeis.Liderança e capacidade de tomada de decisões.Executivo de Soluções via CRM, telefone e e-mail.Atender e responder dúvidas sobre a plataforma.Relacionamento e negociação com clientes compradores e vendedores. Análise de necessidades do consumidor e… Show more Gestão do funil de vendas. Gerenciamento da carteira de Leads.Análises de atendimento Selfservice.Gestão de resultados e conversão de Leads. Usando Scrum, Kanban, OKR, KPI, User Stories e ferramentas ágeis.Liderança e capacidade de tomada de decisões.Executivo de Soluções via CRM, telefone e e-mail.Atender e responder dúvidas sobre a plataforma.Relacionamento e negociação com clientes compradores e vendedores. Análise de necessidades do consumidor e desenvolvimento de soluções. Prospecção, conversão e gerenciamento da evolução do cliente no funil de vendas no Hubspot.Fechamento de contratos de cliente e geração de novas vendas. Utilização de ferramentas digitais como Hubspot, Front, Zoom, Loom, Callingly e Discord. Show less

Atender e responder dúvidas sobre os produtos via whatsapp, instagram e apps (IFOOD e Pede Aí); Relacionamento e negociação com clientes; Gerenciamento da carteira de clientes; Análise de necessidades do consumidor e desenvolvimento de soluções; Análise e solução de produtos que serão utilizados; Gerenciamento geral da empresa; Conhecimento em marketing digital e todas as operações digitais para promover a empresa e realizar a captação de clientes