Anibal Couce Email & Phone Number

Buenos Aires, Caba, Ar

Buenos Aires

Buenos Aires, Provincia De Buenos Aires, Argentina

Lider de proyectos en clientes financieros, relacionados con Disaster Recovery y la infraestructura del servicio.

Lider en diferentes proyectos relacionados con Disaster Recovery y con la infraestructura del Banco Patagonia de acuerdo a los requerimientos y a las mejoras que se puedan realizar para mejorar la calidad de servicio.

Lider de diferentes proyectos relacionados con Disaster Recovery en cuentas en Argentina, Estados Unidos y Canadá, focalizando en la coordinación, planificación, implementación y cierre de todas sus actividades

Ibm Martinez

Coordinador y lider en el equipo de Backup/Restore y luego en el grupo del IST2, organizando diferentes actividades, tareas tecnicas, planificación de sus tiempos y prioridades en los clientes Banco Santander Rio e ICBC.

Liderar grupo de trabajo, coordinando, organizando y distribuyendo distintas tareas técnicas y no técnicas entre todos los integrantes.•Controlar y monitorear todas las herramientas de tickets que utilizan los clientes, conociendo sus urgencias, prioridades y los tiempos requeridos.•Administración de procedimientos y documentos de servicio.•Realizar y generar distintos informes solicitados por los clientes.•Manejo de transición de clientes, Kick Off y Exit Criteria.•Manejo de los procesos de GDF, cumpliendo distintas actividades y tareas requeridas.•Analizar y evaluar distintas métricas de trabajo para mejorar el servicio a los distintos clientes cumpliendo valores en sus SLAs, SLOs, y Success Rates•Analizar, controlar y analizar a travez de herramienta de la service line, los backups de los clientes, y sus niveles requeridos.•Manejar y buscar constantemente mejoras al cliente que genere valores de calidad requeridos.

•Administrador en el área Storage, desempeñando tareas técnicas en la administración de espacio en disco, servidores y conexiones en la red de SAN para distintos clientes de España.•Realizar distintos reportes de facturación a los clientes France Telecom y Endesa a través de herramienta de control llamada TPC.•Manejo, administración y validación de usuarios a través de la base de Cirats

Administrador Wintel en el área Backup, desempeñando tareas especiales en servidores para la cadena hotelera de Sol Melia, utilizando la herramienta Veritas10.•Integrante de incidentes generados en los servidores, controlando sus posibles causas y solucionando sus inconvenientes.•Auditor de usuarios de TS Wintel en incidentes del cliente Sol Melia.•Administrador Wintel, ayudando a realizar parches de seguridad en hoteles.

•Técnico de calle desempeñando tareas de reparación de cajeros automáticos y autoconsultas en su totalidad.•Especialista técnico para apoyo logístico de Atm’s.•Colaborador técnico en la reparación de equipos completos para la red “SABRE”.•Técnico en el área del Rework Center, realizando tareas de reparación de partes de Finanzas e instalación de diferentes software para equipos.•Técnico y administrador para la preparación e instalación de cajeros automáticos.

•Técnico del Rework Center desempeñando tareas de reparación de cajeros automáticos y terminales de autoconsulta en su totalidad de partes, revisión, control de calidad y supervisión de los mismos.•Técnico de Mesa de Ayuda encargado del servicio de atención al cliente, apoyo logístico de los técnicos de calle y solución de los inconvenientes.•Técnico del Stock, desempeñando el trabajo de suministrar repuestos y partes de cajeros automáticos y terminales de autoconsulta

Argentina

•Técnico del Rework Center desempeñando tareas de reparación de partes de Retail (impresoras y scanners) y las impresoras de Answer Printer.•Servicio de Atención al Cliente.•Recepción de Equipos para reparación.