Iniciei minha jornada profissional aos 15 anos e, desde então, tenho mantido contato direto com os clientes.Sou formada em Processos Gerenciais e pós Graduada em Transformação Digital com foco na Experiência de clientes, curso inglês e realizo cursos on-line em diferentes assuntos para aprimorar meus conhecimentos.Em 2017, entrei para o mercado de tecnologia como estagiária em uma fábrica de software e fiquei maravilhada com o setor, o que me fez decidir nunca mais sair. Na mesma empresa, migrei para uma startup e desempenhei diversas funções, incluindo o desenho de processos, implementação do software em clientes, atendimento e retenção, testes do software (QA) e análise de backlog e definição de prioridades. Desempenhava inúmeras tarefas e adorava a dinâmica de trabalhar em uma startup em constante crescimento.Atualmente, trabalho na CAF, onde ajudei na pivotação da área de Customer Success. Minha experiência na empresa é um pilar fundamental para o amadurecimento que obtive. Pude realizar a estruturação de processos, criação da jornada do cliente, liderar e ter contato direto com grandes empresas. Em janeiro de 2023, aceitei um novo desafio e assumi o cargo de Product Owner da área de Professional Services (delivery), e em pouco tempo consegui a promoção de Product Manager da área. Desde então sou responsável pela priorização de tarefas do time, comunicação e gestão de conflitos com a área de CX e clientes, gerenciamento do backlog de projetos customizados de clientes e orquestro projetos internos e externos para aproximar a área de produto com os clientes.Meu foco é me especializar cada vez mais em gestão de produtos e somar os meus +5 anos de experiência direta com os clientes, para enriquecer a experiência final e torná-la verdadeiramente única.