Avec une passion pour l'innovation et une détermination à aider les entreprises à atteindre leurs objectifs, je suis enthousiaste à l'idée de collaborer avec des clients et des partenaires pour maximiser leur potentiel et réussir ensemble.Si vous cherchez un partenaire engagé pour vous accompagner dans vos projets de croissance et de transformation, n'hésitez pas à me contacter !Merci pour votre soutien et à très bientôt pour de nouvelles aventures professionnelles !

• Création de stratégies commerciales et de plans d'actions pour maximiser le chiffre d'affaires en limitant le churn ; définition des objectifs et leurs mesure (OKR et KPI). • Gestion d'une équipe composée de 40 personnes via 4 managers, en assurant leur contrôle et évaluation de façon continue, sur une base journalière• Accompagnement et formation d'une équipe de commerciaux les bonnes performances de l'entreprise.• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.• Organisation et développement de l’autonomie du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais et objectifs.

• Mise en place de la stratégie de communication (6 points de vente)• Suivi de l’ensemble des supports de communication interne & externe du Complexe,• Interface pour les supports Presses (Public systèmes & presses Locales)• Gestion et suivi de la Newsletter Pacha - SMS - Ecards -Spot radio …• Mise en place des partenariats & sponsorings

• Booking Dj Nationaux & Internationaux (David Guetta, Above & beyond, Antoine Clamaran)• Casting & booking des artistes locaux (mis en scène)• Budgétisation des soirées résidentes Pacha Marrakech « Flower of Love »- (déco, dj Guest…)• Organisation des soirées Before Pacha, (Club Med, Kenzi Menara Palace, Marmara)• Gestion et suivi des 5 Djs résidents (plannings, performance ...)

• Audit de la société et mise en place d axes d’amélioration • Gestion des plannings et objectifs• Encadrement des 2 commerciaux terrain

• Ouverture et lancement du marché Français • Interface Client WKF (opérationnel, Technique, Ressources humaines)• Déploiement opérationnel et Pilotage d’environs 50 campagnes de télévente annuelles multi et mono-produit (15 à 35 positions)Secteurs d’activités et Cibles :o Editions : Editions Lamy (campagne de couplage internet) > Cibles : Avocats, experts-comptables, associations, mairieso Presse : Groupe Liaisons – Revue ASH (relance post-mailing) > Cibles : Travailleurs sociaux, association, secteur sanitaire et social, Titulaires d’officines, Vétérinaires ; Dentistes, Dermatologue, Infirmière hospitalière et Libéraleso Evènementiel : Lancement Atelier Juriforum (relance post-mailing) > Cibles : Avocats, Juristes d’EntreprisesMissions fonctionnelles et opérationnelles :PROJET : Interface avec la Direction de Site et de tous les services support (Direction, Technique, RH) Recrutement des équipes de supervision et de production Mises en place des documents de spécifications techniques pour le développement des applicatifs de traitement télévente client (en français et en espagnol) Animation comité de pilotage client Analyses des résultats, alertes et préconisations pour la bonne marche de l’activité du client Gestion et suivi des facturations clientPRODUCTION Animation et coaching des équipes de supervision : gestion et coordination de 2 Team Leader et d’une assistante RH dédiée au marché français Animation de formation métier télévente et formation produit Mise en place d’outils de quality monitoring (planning de tâches : écoutes et débrief Optimisation des argumentaires commerciaux et tables d’objections client Mise en place de process de production terrain et passerelle de mutualisation Gestion et suivi des reportings d’activité client Animation de comité de production téléphonique hebdomadaire en collaboration avec les superviseurs