Anita Wijnenga Email & Phone Number

Annen, DR, NL

Groningen, Nederland

Groningen, Nederland

Opzetten van een virtueel verbeterteam;Zorgen voor een uniforme werkwijze binnen heel Credit Management B2C;Verbeteringen inzichtelijk maken en zorgen voor actuele management informatie m.b.t. alle projecten, changes en initiatieven die Credit Management B2C raken; Zorgen voor de Agile Transformatie binnen het verbeterteam.

Groningen/Amsterdam

• Leidinggeven aan een team in Groningen en Amsterdam;
• Plannen, organiseren en bewaken van second line Billing activiteiten, zoals beantwoorden van factuurvragen, beoordelen van crediteringen en oplossen van uitval;
• Bijdrage leveren aan het realiseren van de afdelingsdoelstellingen en klanttevredenheid;
• Verantwoordelijk voor inhoudelijke kwaliteit van werkzaamheden en processen;
• Analyseren van werkprocessen; kijken hoe het efficiënter, effectiever en klantvriendelijker kan;
• Rapporteren, evalueren en adviseren met als doel het optimaliseren van processen;

Groningen, Netherlands

• Verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van medewerkers bij het realiseren van hun operationele doelen en persoonlijke ontwikkeling;
• Het managen van Problems & Incidenten rondom het Billing proces;
• Het initiëren van changes en projecten, waarbij verbeteringen aan de bestaande processen worden doorgevoerd;
• Deelnemen aan projecten die het Billingproces raken;
• Borgen dat Billing gerelateerde testwerkzaamheden tijdig en kwalitatief juist uitgevoerd worden binnen projecten en het geven van een go/no go advies voor het Billing deel van deze projecten;
• Het inregelen en beheren van de juiste controles om zekerheid te krijgen en houden over de volledigheid, juistheid en tijdigheid van de facturatie;

Groningen, Nederland

• Nieuw factureringsproces ontwikkeld en geïmplementeerd na de fusie tussen @Home/Casema/Multikabel;
• Verantwoordelijk voor het tijdig en correct factureren van Ziggo-producten en diensten aan consumenten;
• Voorbereiden van het maandelijkse factureringsproces;
• Vaststellen, bouwen en uitvoeren van controles;
• Plannen van factureringsactiviteiten;
• Bewaking op tijdige opvolging van acties gedurende het factureringsproces;

Groningen, Netherlands

• Beantwoorden van complexe factuurvragen;
• Beoordelen en verwerken van correcties op de factuur;
• Zorgen voor duidelijke registratie in systemen;
• Uitvoeren van billrun controles;
• Beantwoorden van 2e lijns factuurvragen.

Brede Middle Management, Brede Middle Management

Co-Active Coaching: Fundamentals

Activities and Societies: Co-Active Coaching gaat uit van de overtuiging dat alle afzonderlijke aspecten van iemands leven - carrière.