Anitra Vasconcelos Email & Phone Number

State Of Paraná, Brazil

Brasil

Gerência da área de Experiência do Cliente, envolvendo a liderança das áreas de Atendimento e Customer Success, abrangendo todas as contas da agência, com ênfase em relacionamento, estratégia, gestão do sucesso do cliente, retenção, evolução das contas (upsell/crossell), através da gestão de pessoas.- Realacionamento com os clientes top tiers da agência.

Curitiba, Paraná, Brasil

Gerenciamento de equipe multidisciplinar, responsável pela carteira de clientes com foco em Performance e vendas da agência.- Gestão de 25 contas com escopos variados, envolvendo as disciplinas de Performance,CRM, Inbound Mkt, Criação, Conteúdo, Customer Success- Responsável pela estratégia e validação dos planos táticos desenvolvidos pelos analistas.

Curitiba, Paraná, Brasil

• Desenvolvimento de Planejamentos Estratégicos de Marketing e Branding para empresas de diversos segmentos, como varejo, alimentação, tecnologia, indústria, e-commerces e franquias;
• Gestão das equipes de Atendimento (Customer Success) e Planejamento (Branding), e relacionamento com clientes;
• Liderança da operação para atender o case de Comunicação Ligga Telecom, realizando o reposicionamento da marca.

Curitiba

O crescimento acelerado e a vontade contínua de sempre contribuir com toda minha garra e energia, me levaram até este desafio na direção de operações da empresa. Além de toda a evolução da área de atendimento, também se fez necessário expandir e abraçar as demais áreas para que garantíssemos o sucesso e a evolução de nossos clientes, de ponta a ponta.

Curitiba E Região, Brasil

Estruturação do departamento de Customer Success, implementação de ferramenta de gestão e metodologia de atendimento. Entendimento do ciclo de vida do cliente e foco em organização e proximidade, gerando relacionamentos profissionais de valor e de longo prazo, buscando traduzir às necessidades do cliente para os demais times da agência, transformando em.

Planejamento de marketing estratégico e criativo para os clientes da agência, atuando também na interface entre equipes de criação, mídia, conteúdo junto à diretoria estratégica de marketing.

Mba Marketing, Branding E Growth

Design Gráfico & Produto, Design And Visual Communications, General