Klant- en resultaatgericht tbv verbeteren van dienstverlening waarbij samenwerking wordt opgezocht. Met de afdeling relatiemanagement zetten we ons om dienstverlening en kwaliteit te verbeteren (zowel extern als intern) waarbij klantgerichtheid en dienstverlening de belangrijkste uitgangspunten zijn, om de uitvoering zo soepel mogelijk te laten verlopen voor onze klantgroepen en collega's. Daarbij wacht ik niet op de mogelijkheden die zich voordoen, maar ga altijd op zoek naar mogelijkheden. Ik vind het belangrijk dat er niet alleen visie en strategie bepaald wordt, maar ook te zorgen dat het goed in uitvoering wordt gebracht. Samenwerking zoeken door mensen/stakeholders met verschillende achtergronden en/of belangen bij elkaar te brengen en een brug te slaan door te zoeken naar de juiste verbinding en lastige situaties niet uit de weg te gaan.Ik bevind mij graag in het spanningsveld tussen overheden, burgers en instellingen. Ik voel me op mijn best als bedrijven, instellingen of organisaties dreigen vast te lopen in de ‘grindbak’ van de overheid. Met kleine, soms creatieve doorbraken in de bureaucratie of vastgeroeste werkwijzen probeer ik te zoeken naar mogelijkheden. Zo leren mensen elkaars organisaties en eigen organisatie beter kennen. Dat leidt tot begrip en vertrouwen, waardoor partijen het (weer) met elkaar aandurven. Hetzelfde geldt voor interne communicatieprocessen. Medewerkers die dicht bij de klant staan, herkennen verbeterpunten vaak het eerst. Het serieus nemen van hun inzichten vergroot de kans om tot een werkbaarder invulling te komen van nieuwe kaders, of tot een vlotte invoering van verbeteringstrajecten.Oftewel : (Ver)beter door samenwerking...
Listed skills include Leiding Geven, Besluitvaardigheid, Omgevingsbewustzijn, Samenwerken, and 16 others.