Andrés Martín Martínez Mendoza Email & Phone Number

Mexico City, Cdmx, Mx

Ciudad De México, México

Negociación con áreas internas para generación de estrategias favorables al cliente y armado de planes de trabajo, bajo SLA’s y KPI’s establecidos. Responsable del área del control y calidad de los insumos que se entregan a los desarrolladores de los sitios Web.

Logros• Crear una colaboración sinérgica entre diferentes áreas internas de Aon para la liberación de proyectos, teniendo claridad de los requerimientos solicitados por el cliente por medio de KPI’s y SLA’s• Integración de bases de datos procedentes de distintas áreas para un fin común.• Guía a los involucrados del proyecto sobre las herramientas para configurar, probar, depurar, monitorear e informar sobre la integración de datos del sistema.• Monitoreo y comunicación continua sobre el estatus del proyecto, con el fin de entregar en tiempo y forma al cliente

Cdmx

DESCRIPCION• Integración indicadores SLA’s y KPI’s para la mejora continua de servicios post-venta• Creación de tabulador para el monitoreo de mejora continua• Aplicación de victorias rápidas para la mejora de procesos, sin la necesidad de recurrir en gastos adicionales para la marcaLOGROSMejora de productividad de enero a junio en un 20% Mejora de rendimiento de enero a junio en un 10% Mejora de efectividad de enero a junio en un 40% Mejoramiento del 15% de la perspectiva del cliente sobre la calidad del servicio recibido