Ludzie, komunikacja, sprzedaż, obsługa klienta to moje pasje! ❤️To dla mnie system naczyń połączonych, bo według mojego rozumienia świata na sukcesy biznesowe firm mają wpływ ludzie, komunikacja a także procesy, strategie sprzedażowe i obsługa klienta.Niezależnie czy w roli trenera zewnętrznego czy wewnętrznego mocno pracuję na tych czterech obszarach. Człowiek.Zasoby ludzkie to najwyższa wartość każdego biznesu/organizacji.To indywidualne talenty i ograniczenia handlowca i konsultanta determinują ich siłę jako jednostki, zespołu i całej organizacji.Dlatego też do każdego człowieka, z którym pracuję podchodzę jak do unikatowej wartości i tworzę indywidualne podejście. Zwracam uwagę na dwa obszary:- pierwszy to postawa, nastawienie, motywacje- a drugi to kompetencje komunikacyjne i biznesowe. Komunikacja.To magia, która może budować lub niszczyć. Dlatego każdorazowo biorę pod lupę standardy komunikacji wewnętrznej oraz tej zewnętrznej.Nie ma dobrej i stabilnej polityki biznesowej przy braku zrozumienia mechanizmów jakie rządzą naszą psychiką, sferą retoryki i umiejętnościami wyrażania siebie. Sprzedaż i obsługa klienta.Trendy rynkowe, strategie sprzedażowe i obsługi klienta, procesy wewnętrzne, ilość aktywności vs. efekt, konwersja, skuteczność i jakość obsługi klienta, retencja to tylko część elementów na które zwracam uwagę pracując z działami handlowymi i obsługi klienta, bo tylko łączenie przeróżnych elementów pozwala zdiagnozować te przestrzenie, gdzie „ucieka” biznes, ten indywidualny a także w ujęciu holistycznym zespołów i firmy. Wyznaję zasadę, że miarą doradcy biznesowego, trenera, coacha nie są brawa na sali szkoleniowej, chwilowa zmiana efektywności, która jest wypracowywana podczas krótkich projektów a wzięcie pełnej odpowiedzialności za efekty w dłuższym ujęciu czasowym; umiejętne zarządzenie całym procesem tak, aby być gwarantem stałej zmiany nawyków i nowego repertuaru zachowań, długofalowych wzrostów i stabilności tych firm na rynku.Tego właśnie doświadczam i to mnie uskrzydla 😊 http://www.facebook.com/sandlertrainingmalopolska/https://bajkihandlowe.com/