Sou uma profissional graduada na área de atendimento ao cliente. Possuo seis anos de experiência no ramo, sendo destes, mais de cinco com gestão de pessoas. Dentre meus principais desafios profissionais, já tive oportunidade de implementar a área call center em todas as fases, desde a parte de recrutamento à homologação de sistemas. Sou uma profissional engajada e procuro me adaptar às novas realidades do mercado, explorando sempre meu lado proativo e buscando novos desafios. No último ano, buscando agregar novas experiências culturais ao currículo, realizei um intercâmbio, onde aperfeiçoei o inglês e mais que isso, abrí minha visão em relação aos mais variados tipos de pessoas, o que me habilitou trocar experiências com diferentes culturas. No cenário profissional, me classifico uma profissional diversificada, mesmo dentro de um determinado segmento, pois busco participar e conhecer um pouco toda rotina profissional de uma empresa, o que nos permite ser mais completos e habilitados a novas possibilidades.
Mio Bebe Industria E Comercio
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Coordenadora ComercialMio Bebe Industria E Comercio Nov 2014 - PresentBelo Horizonte E Região, BrasilLiquidez de clientes, Controle comercial de rotas, Análise de potencial de vendas, Ações marketing comercial, Controle de comissões, Atendimento ao cliente e parceiros
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Coordenadora De Help DeskIntralot Apr 2011 - Mar 2014Belo Horizonte E Região, BrasilPlanejamento Estratégico, Gestão de Indicadores, Avaliação de Resultados, Treinamento de novos Colaboradores. Monitoria de qualidade, feedbacks periódicos, desenvolvimento do lideradoImplementação da área de Call Center, homologação de sistemas operacionais, gestão de equipes, seleção de novos colaboradoresPlanejamento, desenvolvimento, controle e acompanhamento de metas operacionais.Desdobramento de indicadores, controle de ponto e aplicação de escalas disciplinares Implantação de melhorias no processo de comunicação, tomada de decisões estratégicas.Apresentações analíticas de resultados operacionais periódicos. -
Supervisora De Atendimento Ao ClienteContax Mar 2008 - Jan 2011Belo Horizonte E Região, BrasilContato com Cliente para vendas e retenções de Produtos.Supervisão e liderança de equipes de trabalho nas áreas de SAC e retenção de clientes.Atendimento a clientes internos e externos nas áreas de SAC, vendas e retenção.Desenvolvimento de planos de ações mensais e anuais para alcance de metas.Gestão de pessoas e processos operacionais na área de Telecomunicações e TV por Assinatura.Revisão de processos e procedimentos operacionais para aperfeiçoamento e atualização da Intranet.
Anna Carolina Inacio Skills
Anna Carolina Inacio Education Details
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Gestão Comercial
Frequently Asked Questions about Anna Carolina Inacio
What company does Anna Carolina Inacio work for?
Anna Carolina Inacio works for Mio Bebe Industria E Comercio
What is Anna Carolina Inacio's role at the current company?
Anna Carolina Inacio's current role is Coordenadora Comercial.
What schools did Anna Carolina Inacio attend?
Anna Carolina Inacio attended Centro Universitário Newton Paiva.
What are some of Anna Carolina Inacio's interests?
Anna Carolina Inacio has interest in Education, Arts And Culture, Environment, Health.
What skills is Anna Carolina Inacio known for?
Anna Carolina Inacio has skills like Atendimento Ao Cliente, Vendas, Marketing, Centrais De Atendimento, Treinamento.
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Anna Carolina Inácio da Silva
Rio De Janeiro, Rj
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