Especialista em atendimento ao cliente, com histórico comprovado em ambientes altamente centrados na qualidade da experiência do cliente, como a indústria de viagens e turismo, entre outros.Graduada em Letras, sou fluente em Inglês e atualmente estudo Espanhol, Gestão de Processos e Experiência do Cliente. Tenho facilidade em aprender novas tecnologias e replicar conhecimentos, já atuei como treinadora e gestora operacional. Possuo experiência com sistemas CRM (Salesforce e Zendesk) e sistemas de gerenciamento de viagens.
Btd Travels
View- Website:
- businesstravelerdeals.com
- Employees:
- 13
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Operations ManagerBtd TravelsState Of São Paulo, Brazil
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Back Office And Ticketing CoordinatorBtd Travels Sep 2022 - PresentSão Paulo E Região
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Customer Service SpecialistDhl Express Brasil Nov 2020 - Sep 2022São Paulo, São Paulo, BrazilAtendimento receptivo via telefone, chat e email fornecendo informações sobre importação e exportação, documentação necessária e gestão de remessas. -
Advisor – Customer Centre/RelationsVirgin Atlantic Aug 2019 - Apr 2020São Paulo E Região, BrasilPosição inicial para abertura da empresa no Brasil, fui convidada a auxiliar na adaptação dos processos britânicos para atendimento ao público brasileiro. Trabalho em conjunto aos departamentos de Marketing e Vendas para divulgação da empresa, gerenciamento e mapeamento de processos, controle de estoque, emissão de NF, atendimento bilíngue e gestão de equipe operacional. -
Lifestyle ManagerTen Lifestyle Group Aug 2017 - Jun 2019São Paulo, São PauloConsultoria de viagens e experiências de luxo para público de alta renda. Criação e sugestão de roteiros, restaurantes e atrativos turísticos. Cotação e venda de aéreo, terrestre, ferroviário e marítimo. Reserva de hotéis, passeios e guias turísticos. -
Agente De ReservasThefork, A Tripadvisor Company Feb 2017 - May 2017São Paulo Area, BrazilCargo temporário para evento gastronômico Restaurant Week. Efetuei gestão de reservas, configuração e suporte à plataforma dos restaurantes e atendimento via telefone, chat e Zendesk. -
Customer Service Agent IiAzul Linhas Aéreas Brasileiras Feb 2012 - Aug 2016São Paulo Area, BrazilInicialmente em posição de atendente receptivo bilíngue, após um ano fui convidada a participar da criação do backoffice de voos internacionais do call center da empresa, onde prestei suporte operacional, auxiliei na criação de processos e ajudei a gerir o time de atendimento bilíngue. Especialista em Amadeus GDS.
Anna Cavalin Skills
Anna Cavalin Education Details
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Portuguese And English Language
Frequently Asked Questions about Anna Cavalin
What company does Anna Cavalin work for?
Anna Cavalin works for Btd Travels
What is Anna Cavalin's role at the current company?
Anna Cavalin's current role is Operations Manager.
What schools did Anna Cavalin attend?
Anna Cavalin attended Universidade Cruzeiro Do Sul.
What skills is Anna Cavalin known for?
Anna Cavalin has skills like Customer Service, Aviation, Airlines, Microsoft Office, Flights, Commercial Aviation, Airports, Project Planning, Amadeus Gds, Travel And Tourism.
Who are Anna Cavalin's colleagues?
Anna Cavalin's colleagues are Iman Abdulhamid, Fabiana Cunha, Eli Silva, Dener Alves Silva.
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