Direttore Operativo Contact Center
CurrentCoordinamento e gestione del personale con l’obiettivo di massimizzare la qualità ed i livelli di servizio. Pianificazione e monitoraggio delle attività, sulla base dell'analisi dei costi/benefici, in costante condivisione con le Organizzazioni Clienti per migliorare la produttività, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.Raccolta, analisi e.