• Tworzenie i redagowanie treści informacyjnych oraz inspiracyjnych m.in artykuły o tematyce turystycznej, poradniki dla pasażerów, FAQ, opisy kierunków turystycznych, copy do kampanii promocyjnych na stronie lot.com.• Korekta treści i wprowadzanie zmian, przebudowa istniejących stron internetowych w celu poprawy konwersji lub SEO; ścisła współpraca z analitykami ecommerce.• Realizacja planu contentowego.• Dbanie o UX oraz self-service użytkownika. • Stały rozwój serwisu lot.com od strony zarówno użytkownika, jak i redaktora (tworzenie wymagań biznesowych i współpraca z deweloperami).• Tworzenie treści w aplikacji mobilnej LOT.• Przygotowywanie tekstów pod kątem SEO i spełnienia redakcyjnych wymagań WCAG.• Zarządzanie tłumaczeniami nowych treści na języki lokalne.• Współpraca z licznymi działami firmy (m.in. Marketing, Produkt, Obsługa Klienta, Revenue Performance, Analityka, Pricing).• Tworzenie i edycja treści sprzedażowych na stronach prezentujących ofertę LOT (landing page sprzedażowe).• Analiza widoczności lot.com w wyszukiwarkach (monitoring SEO) i raportowanie pozycji strony na poszczególne frazy kluczowe.• Krótkie tłumaczenia na język angielski, hiszpański i francuski.• Współpraca z agencjami kreatywnymi.

• Introducing and managing content in 12 languages on lot.com, using CMS system (Adobe Experience Manager).• Writing content for lot.com such as: travel tips, inspiration articles about destinations, FAQ, SEO texts.• Creating Landing Pages content.• Creating slogans and short copy for special offers on lot.com.• Working closely with Digital and Pricing teams to create landing pages and product pages.• Proofreading content and make changes where necessary, redesigning existing website pages to improve conversion or SEO working closely with ecommerce analysts.• Creating content for LOT mobile app.• Conducting simple keyword research and use SEO guidelines to optimize articles.• Validation and quality control of the introduced content as well as participation in testing pages for the correct display of the entered content.• Building strategic recommendation to improve UX• Continuous development of lot.com from both the user and editor side (creating business requirements and working with developers).

• Managing the online store shopandmore.lot.com.• Creating descriptions of products to be introduced.• Creating Landing Pages content.• Building sales strategy.• Selection and analysis of assortment including cosmetics, gadgets, jewelry. • Conducting purchasing processes according to internal procedure.• Coordination of tenders.• Cooperation with suppliers.• Analysis of competition.

• Providing an incredible support to the passengers by showing great reactivity in solving issues related to traveling.• Selling and exchanging airline tickets on passengers requests in Amadeus reservation system.• Offering additional services (animal carriage, sports equipment, upgrade to higher class, seat assignment).• Taking care of customer satisfaction.• Daily sales reports.• Involuntary ticket changes due to flights delays or cancellations.• Supporting Contact Center (answering to incoming requests via phone and email).• Star Alliance Business Lounge passenger service.