Anna J.

Anna J. Email and Phone Number

Head of Customer Service @ DHL Freight
Katowice, PL
Anna J.'s Location
Katowice, Śląskie, Poland, Poland
About Anna J.

Skuteczna manager z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w sprzedaży i obsłudze klienta. Efektywnie i, z sukcesem buduje zespoły; rekrutuje, szkoli, zarządza, motywuje, rozwija. Opracowuje i wdraża strategie sprzedażowe i obsługowe, dostarczając doskonałą jakość obsługi klientów. Optymalizuje procesy i stoi na straży realizacji KPI.

Anna J.'s Current Company Details
DHL Freight

Dhl Freight

View
Head of Customer Service
Katowice, PL
Website:
dhlfreight.cz
Employees:
5498
Anna J. Work Experience Details
  • Dhl Freight
    Head Of Customer Service
    Dhl Freight
    Katowice, Pl
    View
  • Distribev Sp. Z O.O.
    Dyrektor Centrum Obsługi Klienta
    Distribev Sp. Z O.O. Jul 2017 - Present
    Katowice, Woj. Śląskie, Polska
    Odpowiedzialność za wszystkie kanały kontaktu z Klientem. Zarządzanie sprzedażą telefoniczną B2B Retail, HoReCa, Klient sieciowy.Opracowanie strategii RTM uwzględniając skuteczność telefonicznych wizyt sprzedażowych przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej realizacji KPI contact center (SL, FCR, AHT, HR) i posprzedażowej obsługi Klienta.Lider zespołów projektowych, ambasador zmian i optymalizacji procesów.Wewnętrzny trener sprzedaży.
    View
  • Distribev Sp. Z O.O.
    Customer Service Manager
    Distribev Sp. Z O.O. Apr 2015 - Jun 2017
    View
  • Grupa Żywiec
    Customer Service Manager
    Grupa Żywiec Aug 2011 - Apr 2015
    Katowice, Woj. Śląskie, Polska
    Bezpośredni udział w stworzeniu od podstaw scentralizowanego Działu Obsługi Klienta i Telesprzedaży (nowatorski projekt w branży FMCG).Zarządzanie ludźmi (100+), strategią sprzedażową, zarządzanie projektami.
    View
  • Tnt Express Worldwide
    Contact Center Manager
    Tnt Express Worldwide Mar 2008 - Aug 2011
    Katowice, Woj. Śląskie, Polska
    Zarządzanie infolinią przychodzącą, zespołem posprzedażowej obsługi Klienta, wyspecjalizowanymi sekcjami obsługi Klientów Strategicznych i sektora Automotive (100+). Sprzedaż usług specjalnych. Opracowywanie, wdrażanie i optymalizacja procesów operacyjnych.
    View
  • Tnt Express Worldwide
    Kierownik Zespołu Obsługi Klienta
    Tnt Express Worldwide Oct 2007 - Feb 2008
    View
  • Tnt Express Worldwide
    Kierownik Sekcji Automotive I Klientów Strategicznych
    Tnt Express Worldwide Sep 2006 - Oct 2007
    View
  • Tnt Express Worldwide
    Koordynator Sekcji Automotive
    Tnt Express Worldwide Jan 2003 - Sep 2006
    View
  • Tnt Express Worldwide
    Przedstawiciel Działu Obsługi Klienta
    Tnt Express Worldwide Mar 2001 - Dec 2002
    View

Anna J. Education Details

Frequently Asked Questions about Anna J.

What company does Anna J. work for?

Anna J. works for Dhl Freight

What is Anna J.'s role at the current company?

Anna J.'s current role is Head of Customer Service.

What schools did Anna J. attend?

Anna J. attended Akademia Górnośląska Im. Wojciecha Korfantego.

Who are Anna J.'s colleagues?

Anna J.'s colleagues are Carola Graichen, Andre Walkling, Puji Sn, Monika Francisciova, Nawar Oghna, Maros Onuska, Nigelo Gio.

Not the Anna J. you were looking for?

View similar profiles

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.