Zapewnienie, że zamówienia online Apple są przygotowywane w oparciu o harmonogramy planowania i dostaw.Zarządzanie dużym zespołem odpowiedzialnym za wszystkie zamówienia online wysyłane z punktu zlokalizowanego w Holandii. Monitorowanie i analiza wewnętrznych źródeł danych.Nadzór nad wszystkimi czynnościami dla dużej grupy osób pracujących w systemie zmianowym w międzynarodowym zespole. Używanie narzędzi do zarządzania oraz do monitorowania wydajności.Ścisła współpraca z… Show more Zapewnienie, że zamówienia online Apple są przygotowywane w oparciu o harmonogramy planowania i dostaw.Zarządzanie dużym zespołem odpowiedzialnym za wszystkie zamówienia online wysyłane z punktu zlokalizowanego w Holandii. Monitorowanie i analiza wewnętrznych źródeł danych.Nadzór nad wszystkimi czynnościami dla dużej grupy osób pracujących w systemie zmianowym w międzynarodowym zespole. Używanie narzędzi do zarządzania oraz do monitorowania wydajności.Ścisła współpraca z zespołami deweloperskimi i technicznymi.Przygotowywanie i analiza raportów KPI i, wydajności oraz codziennych wyników.Opracowywanie i monitorowanie harmonogramów. Show less

Managing email & telephone interactions with suppliers, transport teams and Apple using the appropriate processes, tools and systems to address the customer/agents requirements with speed and efficiency.Providing a high quality administrative support service as required.Responsibility for different communication tasks, ensuring information is cascaded to internal teams and client as requesed.Control of SLA provided by the customer.Coordination and administration of activities… Show more Managing email & telephone interactions with suppliers, transport teams and Apple using the appropriate processes, tools and systems to address the customer/agents requirements with speed and efficiency.Providing a high quality administrative support service as required.Responsibility for different communication tasks, ensuring information is cascaded to internal teams and client as requesed.Control of SLA provided by the customer.Coordination and administration of activities requested by the customer.Providing support to individual executives and management team members.Managing transport department. Show less

Managing customer services queries daily from a mailbox including queries on order status’s, ETA queries, POD requests.Preparation of returns to Europe, Asia and USA.Managing internal systems according to SLA provided by the Apple.Investigating customer-supplied escalations.

Monitoring the queue and planning orders in order to meet the cut offs.Creating pick numbers according to the specification of each RTM.Creating and distributing productivity reports.Execution of Apple requests.Liaising with internal departments.