Anna-Karin Biddle Email & Phone Number

Jag leder projekt där IT är en möjliggörare. Majoriteten av projekten påverkar flera delar av organisationen och den komplexitet som det medför. Vi driver projekten agilt men måste se till helheten.Projekt:Digitalisering av införsäljning av medverkan på event - att skapa en bättre användarupplevelse för våra utställare och effektivare interna processer vid bokning av yta på event. Fokus på kundresan.Ny e-handel för utställare - Ny webbshop med produkter och tjänster till utställare - Ny portal/webbsite där bokade utställare finner allt från ynheter och t ex information om regler och riktlinjer till Mina sidor. - Fokus på kundresan och enkelhet för kundenFlytt av affärssystemet till molnetOutsourcing av kundfakturaproduktion och kundreskontra inkl upphanding Införande av GDPR - utställare, besökare, arrangörer, press, leverantörer, entreprenörer, anställdaUppgradering ERP system inkl nytt webbaserat användargränssnitt Införande PressackrediteringssystemUppgradering av Agresso/Unit4 (ekonomimodulerna)Införande av kassasystem i Service centers (mässhoppar för utställare) inkl upphandlingBesöksregistrering CRM inkl upphandlingInförande av biljettförsäljning till besökare via webbshop, inpasseringskontroll av biljetter, biljettregistrering på plats, utställarkort, kassasystem inkl nya kortterminaler (och ny payment solution provider), help desk, lead track/scanning av besökare.

DLL har outsourcat sin IT verksamhet. Som systemförvaltare arbetade jag nära verksamheten och hade en beställarroll gentemot outsourcingleverantörerna. Jag ansvarade för applikationerna och därmed för att interna support, förvaltning och utvecklings processer skapades med fokus på effektivitet och kvalitet. När vi bytte outsourcingleverantör var stort fokus på att införa fungerande support och förvaltnings/utvecklingsprocesser mellan oss.

Jag var projektledare för införandet av 3s ERPsystem, Oracle E-business suite inkl 3 butikernas kassa och lagerhantering. Jag deltog själv i kravframtagandet, tester, felsökning, utbildning, dokumentation och senare support av användare.Då företaget var nytt var jag involverad i skapandet av nya och anpassade projekt-, leverans-, support- och förvaltningsprocesser och metoder.De sista 2 åren var jag chef för den grupp som arbetade med Oracle E-business suite, säljarnas provisionssystem samt budget och rapporteringssystemet – support, förvaltning och utveckling. Mitt arbete var både strategiskt och operationellt.Under denna tid fick jag förmånen att hålla föredrag på Oracles användar dagar om våra lösningar.

Som konsult och systemrevisor lärde jag mig mycket om olika affärsprocesser, att säkerställa att de inkluderade säkerhetsfunktioner. Jag fick inblick i företagskulturer och träffa många människor och kulturer.Konsult inom IT säkerhet och processer för i huvudsak ERP system.SystemrevisorSAP Säkerhetskonsult inkl lärare inom SAP Säkerhet för SAP SverigeSystem Revisor - CISA (1999 - utgången certifiering)Jag var stationerad i London, Bryssel och Stockholm. Kunderna var i Europa.

Chef Och Ledarskapsutbildning/ Situationsanpassat Ledarskap

Prince 2 – Practitioner – Certifieringskurs

Konflikthantering

Kreativ Förhandling: "Excellence I Förhandling"

Agil Projektledning™: Practitioner-Certifiering

Diverse Oracle E-Business Suite Kurser

Masters Examen, Master I Finansiell Ekonomi, Licensiat - Företagsekonomi/Revision

Inkl ett år som Erasmus student vid universitetet i Caen, Frankrike. Studerade diverse ekonomiska ämnen på franska på licence och maitrise.