Anna Koldej Email & Phone Number

Poland

Gliwice, woj. Śląskie, Polska

Team Coordinator responsibility:overseeing the processes and details of how a team reaches goalsoversee quality, systems, research and design related to the team’s projectassures that specifications of a project are met and that team members work togetherkeep records, assign tasks and analyze processes and meet the quality standards put forth by the.

Katowice

Responsible for answering phone calls and e mails from end users, creating tickets in Remedy EARS, ITSM, HP, OVSD, ITSM (version 7.6), S4, Jira checking user’s accounts in Active Directory and resolving incidents ( for example: updates and upgrades of JAVA, IE, Adobe Flash Player; password reset, connecting to user’s PC and checking the problem etc).

Katowice, woj. Śląskie, Polska

2nd support line. Duties: - responsible for administration of computers' users both for English and German speakers.- responslible for computers' migrations e.g. Windows 7 and PC refreshSkills: ITSM, SAGE, RFPC, ASSET AND APPLICATION MATRIX, Active Directory

Zabierzów

Opieka nad klientem angielsko- i niemieckojęzycznym, wpsarcie techniczne klientów, przyjmowanie zgłoszeń drogą mailową oraz telefoniczną, prowadzenie korespondencji z klientami zagranicznymi, analiza problemów informatycznych, administracja zdarzeń i danych klienta w bazach danych.Wsparcie takich aplikacji jak:Oracle, Peopelsoft, Workbrain, Outlook itp.

Zabierzów

Opieka nad klientem niemieckojęzycznym Shell Deutschland m.in. w zakresie euroShell Card, zapytań ze strony stacji benzynowych, klientów, dyspozycji, księgowości i innych wewnętrznych i zewnętrznych działów, administracja zdarzeń i danych klienta w bazach danych. Front office (jak i również przebyte szkolenia Back Office - dział realizacji zamówień.