Customer Experience Managerin
CurrentDigital Strategy Development:-Entwicklung und Umsetzung von Digitalstrategien zur Steigerung der digitalen Sichtbarkeit der Marken und zum Aufbau von Digital Relationshsips zwischen Verwendern und MarkenData-Driven Decision Making:- Messung und Analyse des Erfolgs von Digitalstrategien durch KPIs und Performance-Tracking anhand von Analytic Tools- Datenbasierte Ableitung von Entscheidungen und Treffen von Optimierungsmaßnahmen im Bereich der digitalen Performance (extern gegenüber Usern zur Verbesserung der UX & Nutzerfreundlichkeit und intern zur Optimierunt von Conversion Rates)- Identifizieren & Nutzen neuer Marketing Technologien (inkl. KI) & Plattformen zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität von MarketingmaßnahmenTouchpoint Mamagement:- Touchpoint-Management entlang der Customer Journey für konsistente, omnichannel Kundenerlebnisse1st Party Data & Customer Relationship Management:- Aufbau von 1st Party Daten- Entwicklung personalisierter, automatisierter Kampagnen zur Stärkung digitaler Kundenbeziehungen