Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência na área financeira. Atuo com gestão de carteira de clientes diversificados, atendimento ativo e receptivo e assessoria de investimentos, sempre buscando soluções personalizadas para atender as necessidades dos clientes. Sou certificada CPA-20.Tenho sólidos conhecimentos em planejamento financeiro e processos bancários, além de expertise em negociações e comercialização de soluções financeiras.Minha experiência abrange transações bancárias, prospecção de novos clientes e gerenciamento de processos, contribuindo para a construção de relacionamentos duradouros e estratégicos.Possuo excelente comunicação, empatia, negociação e persuasão, que são habilidades-chave no meu trabalho, aliadas a um foco constante em resultados. Determinação e resiliência complementam meu perfil, garantindo uma atuação executiva aos objetivos organizacionais.Minha missão é oferecer um atendimento excepcional, conectando as necessidades dos clientes com as metas da organização, sempre com foco na rentabilidade e sustentabilidade dos resultados financeiros.Estou à disposição para mais esclarecimentos.Anna Paula Endson📲 (21) 9 7548-3538📧 aendson@gmail.com
-
AdministradorAtelie De Crochê Jul 2020 - Oct 2024Rio De Janeiro, Brasil. Confeccionar peças de crochê• Identificar oportunidades de vendas.• Realizar prospecção de clientes.• Negociar para concretizar vendas.• Realizar vendas on-line e presencial.• Prestar atendimento em todas as etapas do fluxo de vendas.• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes.• Analisar o mercado e identificar tendências e oportunidades.• Analisar os relatórios de desempenho e metas alcançadas.
-
Assessor De InvestimentosCapitale Privato Nov 2017 - Aug 2018• Prestar serviços vinculados à empresa XP Investimentos.• Prospectar e estabelecer relacionamento com o investidor e clientes.• Identificar oportunidades, construir e divulgar melhores práticas de investimentos.• Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade.• Oferecer um serviço personalizado e com excelência no atendimento.• Desenvolver a carteira de clientes, garantindo a manutenção dos clientes ativos e prospecção de novos clientes.• Ser referência técnica sobre planejamento financeiro e alocação de investimentos.• Identificar oportunidades, desenvolver estratégias de captação, acompanhamento e fechamento do contrato.• Planejar vendas estrategicamente para melhor individualização dos atendimentos e garantia de satisfação do cliente.• Atender consultivamente, com foco nos requisitos dos clientes.• Realizar atendimento presencial, remoto e visitas externas.• Treinar boas práticas de atendimento ao cliente.• Criar e implementar ações para melhoria dos índices de atendimento e retenção do cliente – NPS. -
Gerente De RelacionamentoItaú Personnalite May 2015 - Oct 2017• Responsável pela gestão da carteira de clientes de alta renda. • Identificação de novas oportunidades de negócio no segmento de alta renda.• Condução de atendimento ativo e receptivo de clientes.• Responsável por vendas de produtos personalizados alinhados ao perfil do cliente.• Realização de assessoria de investimentos.• Renegociar com inadimplentes para recuperação de crédito.• Prospectar e estabelecer relacionamento com o cliente.• Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade.• Prestar assessoria financeira alinhada ao momento da vida dos clientes.• Usar expertise para gerenciar uma carteira de clientes pessoa física de alta renda.• Conhecer o mercado de investimentos, focando nas melhores recomendações.• Acompanhar o cenário econômico, tendências de mercado e indicadores financeiros.• Antecipar-se a situações de risco, propondo soluções adequadas para cada cliente.• Trabalhar em parceria com outras áreas na busca de melhores soluções para os clientes. -
Consultor De InvestimentoItaú Unibanco Aug 2013 - Apr 2015• Colaboração ativa com gerentes de carteira e áreas parceiras de planejamento.• Participação na otimização de soluções de áreas parceiras.• Orientar e aconselhar sobre os investimentos mais recomendados.• Apoiar gestores em negociações com atendimento especializado.• Acompanhar indicadores e desenvolver planos de ação de acordo com a estratégia da empresa.• Fazer o uso adequado do CRM para suas rotinas de atendimento. -
Gerente De RelacionamentoSantander Brasil Dec 2011 - Jul 2013• Administrar e rentabilizar uma carteira de clientes.• Desenvolver relacionamentos com clientes e atender suas necessidades específicas necessidades específicas.• Oferecer soluções financeiras personalizadas, como investimentos, crédito e produtos bancários, adequadas ao perfil do cliente.• Identificar e atrair novos clientes para o segmento, expandindo a carteira da instituição.• Fazer gestão de riscos da carteira, prezando pela qualidade e seguindo normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores.• Monitorar indicadores de desempenho, buscando metas de vendas e satisfação do cliente.• Zelar pela qualidade, em conformidade com as normas e procedimentos do banco e dos órgãos reguladores.• Fomentar negócios e conquistar novos clientes.• Garantir um atendimento de alta qualidade, resolvendo demandas e problemas de forma eficiente.• Gerenciar equipe de trabalho.• Realização de análise de credito e dados internos buscando soluções em conjunto com áreas parceiras. -
Supervisora De Crédito ConsignadoA7 Virtual Mar 2009 - Dec 2011• Comercializar produtos financeiros.• Cadastrar documentos e atender cooperados.• Gerir carteira de clientes e renegociar contratos.• Divulgar o produto de crédito consignado do Banco Real e prospectar contratos.• Negociar e fechar propostas de financiamento ou assinatura de veículos.• Qualificar clientes para oferta de produtos financeiros.• Acompanhar clientes potenciais para fechamento de negócios.• Definir estratégias e alinhar o tempo para alcançar metas.• Atualizar plataformas e sistemas operacionais.
Anna Paula Endson Education Details
Frequently Asked Questions about Anna Paula Endson
What is Anna Paula Endson's role at the current company?
Anna Paula Endson's current role is CPA 20 | Produtos Financeiros | Novos Negócios | Mapeamento de Mercado | Executivo de Contas | Relacionamento com o cliente | Bancário | Asssessor Comercial | Negócios.
What schools did Anna Paula Endson attend?
Anna Paula Endson attended Centro Universitário Da Cidade, Universidade Federal Fluminense.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial