Anna Paula Endson Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

. Confeccionar peças de crochê• Identificar oportunidades de vendas.• Realizar prospecção de clientes.• Negociar para concretizar vendas.• Realizar vendas on-line e presencial.• Prestar atendimento em todas as etapas do fluxo de vendas.• Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes.• Analisar o mercado e identificar tendências e oportunidades.• Analisar os relatórios de desempenho e metas alcançadas.

• Prestar serviços vinculados à empresa XP Investimentos.• Prospectar e estabelecer relacionamento com o investidor e clientes.• Identificar oportunidades, construir e divulgar melhores práticas de investimentos.• Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade.• Oferecer um serviço personalizado e com excelência no atendimento.• Desenvolver a carteira de clientes, garantindo a manutenção dos clientes ativos e prospecção de novos clientes.• Ser referência técnica sobre planejamento financeiro e alocação de investimentos.• Identificar oportunidades, desenvolver estratégias de captação, acompanhamento e fechamento do contrato.• Planejar vendas estrategicamente para melhor individualização dos atendimentos e garantia de satisfação do cliente.• Atender consultivamente, com foco nos requisitos dos clientes.• Realizar atendimento presencial, remoto e visitas externas.• Treinar boas práticas de atendimento ao cliente.• Criar e implementar ações para melhoria dos índices de atendimento e retenção do cliente – NPS.

• Responsável pela gestão da carteira de clientes de alta renda. • Identificação de novas oportunidades de negócio no segmento de alta renda.• Condução de atendimento ativo e receptivo de clientes.• Responsável por vendas de produtos personalizados alinhados ao perfil do cliente.• Realização de assessoria de investimentos.• Renegociar com inadimplentes para recuperação de crédito.• Prospectar e estabelecer relacionamento com o cliente.• Realizar atendimento consultivo para garantir excelência no atendimento e monitorar os indicadores de qualidade.• Prestar assessoria financeira alinhada ao momento da vida dos clientes.• Usar expertise para gerenciar uma carteira de clientes pessoa física de alta renda.• Conhecer o mercado de investimentos, focando nas melhores recomendações.• Acompanhar o cenário econômico, tendências de mercado e indicadores financeiros.• Antecipar-se a situações de risco, propondo soluções adequadas para cada cliente.• Trabalhar em parceria com outras áreas na busca de melhores soluções para os clientes.

• Colaboração ativa com gerentes de carteira e áreas parceiras de planejamento.• Participação na otimização de soluções de áreas parceiras.• Orientar e aconselhar sobre os investimentos mais recomendados.• Apoiar gestores em negociações com atendimento especializado.• Acompanhar indicadores e desenvolver planos de ação de acordo com a estratégia da empresa.• Fazer o uso adequado do CRM para suas rotinas de atendimento.

• Administrar e rentabilizar uma carteira de clientes.• Desenvolver relacionamentos com clientes e atender suas necessidades específicas necessidades específicas.• Oferecer soluções financeiras personalizadas, como investimentos, crédito e produtos bancários, adequadas ao perfil do cliente.• Identificar e atrair novos clientes para o segmento, expandindo a carteira da instituição.• Fazer gestão de riscos da carteira, prezando pela qualidade e seguindo normas e procedimentos estabelecidos pelo banco e órgãos reguladores.• Monitorar indicadores de desempenho, buscando metas de vendas e satisfação do cliente.• Zelar pela qualidade, em conformidade com as normas e procedimentos do banco e dos órgãos reguladores.• Fomentar negócios e conquistar novos clientes.• Garantir um atendimento de alta qualidade, resolvendo demandas e problemas de forma eficiente.• Gerenciar equipe de trabalho.• Realização de análise de credito e dados internos buscando soluções em conjunto com áreas parceiras.

• Comercializar produtos financeiros.• Cadastrar documentos e atender cooperados.• Gerir carteira de clientes e renegociar contratos.• Divulgar o produto de crédito consignado do Banco Real e prospectar contratos.• Negociar e fechar propostas de financiamento ou assinatura de veículos.• Qualificar clientes para oferta de produtos financeiros.• Acompanhar clientes potenciais para fechamento de negócios.• Definir estratégias e alinhar o tempo para alcançar metas.• Atualizar plataformas e sistemas operacionais.

Marketing, Graduação

Economia Empresarial, Mba