Anna Philippova Email & Phone Number

Технологическая платформа, сервис онлайн бронирования авиа и ж/д билетов, отелей, страхования (b2b)Продвижение компании, организация внутреннего и внешнего обучения; привлечение и взаимодействие с клиентами; организация маркетинговых мероприятий, нацеленных на лояльность партнеров и повышение продаж; настройка внутренних бизнес-процессов; реклама, представление и поддержание имиджа компании в соц.сетях, участие в презентациях, конференциях, корпоративная культура.

Москва, Россия

Координация продаж структурных подразделений АО по направлению «Туризм» (68 офисов в пяти регионах РФ: Южный федеральный округ (центральный офис округа в Волгограде), Северо-Западный Федеральный окру (центральный офис округа в Ярославле), Уральский Федеральный округ (центральный офис округа в Екатеринбурге), Сибирский Федеральный округ (центральный офис округа в Новосибирске), Поволжский Федеральный округ (центральный офис округа в Перми), Москва. - Формирование ассортиментной политики (подбор пула приоритетных для компании туроператоров и видов туров, в зависимости от их надежности , качества предоставляемых услуг и востребованности клиентом )- Взаимодействие с ТО (договорные отношения, решение спорных вопросов). - Решение претензионных вопросов с партнерами и клиентами (в досудебном порядке). - Организация и проведение обучения технологии продаж и тур. продукту (телефонные конференции на регулярной основе, вебинары), контроль и анализ деятельности точек продаж, соблюдение регламентов и стандартов (личный аудит офисов, взаимодействие руководителями точек продаж).- Разработка регламентов, инструкций и метод. материалов для продающих подразделений, - Создан специальный блок внутреннего сайта компании, содержащий все актуальные материалы и документы по направлению Туризм. Использовался с целью внутренних коммуникаций в компании, для оперативного информирования о нововведениях, а так жедля подготовки и адаптации новых сотрудников.www.openfr.ru

Бизнес-брокер: поддержка, консультирование и сопровождение на всех этапах продажи туристического бизнеса (агентства). Работа с прямыми клиентами, личные продажи, заключение договоров, контроль оплат. Выбор площадок дя размещения рекламы. Подготовка и размещение рекламных объявлений на торговых площадках. Подбор партнеров, обслуживающих этапы продажи (нотариальные конторы), получение от них специальных условий.Задачи Руководителя Центра бизнес-обучения – разработана ассортиментная линейка мероприятий для повышения квалификации работников туристической сферы (тренинги, мастер-классы) с привлечением бизнес-тренеров.Клиентами Центра стали: DSBW TOURS (корпоративное обслуживание), представители сетей: НАТО, UNITORS, МГП, туроператора TRAVELSYSTEM.Личное преподавание мастер-классов для клиентов, открывающих туристический бизнес (правовые аспекты, этапы открытия турагентства, документооборот, реклама, подбор персонала, взаимодействие с туроператорами и т.д. )

Москва, Россия

Поддержание и развитие партнерских связей с туроператорами, партнерами Сети. Привлечение новых партнеров. Разработка совместных акций, мероприятий. Подготовка и проведение маркетинговых мероприятий, направленных на поддержание и увеличение клиентской активности (Конференции, круглые столы, директорские и тематические туры) . Разработка внутренних документов компании. Разработка новых проектов Написание текстов новостей, анонсов и т.п. Разрешение конфликтных ситуаций между агентствами и партнерами Привлечение новых агентств в состав Сети ТБГ.

Москва, Россия

Ведущий специалист по работе с агентствами (после реорганизации компании): увеличение продаж выделенного блока ключевых клиентов (агентств), привлечение новых агентств. Разработка программ мотивации. Курирование сетевых объединений туристических агентств, наполнение сайта компании, касающееся работы с агентствами; Организация конференций, директорских туров и т.п. мероприятий. Планирование и осуществление обучения в регионах, разработка тестов. Организация и проведение семинаров в Москве, участие в выставках. Руководство рекламными турами Решение конфликтных ситуаций.

развитие региональной агентской сети, создание и поддержание генеральных представителей в регионах на базе активно сотрудничающих агентств, работа с сетевыми объединениями агентств, курирование региональных собственных представительств в регионах (Санкт-Петербург, Екатеринбург, Саратов), планирование работы представительств, контроль за продажами, разработка спец.акций для агентств, проведение обучающих мероприятий, за успешную работу была награждена дипломом от руководства компании и туром на отдых. В подчинении 7 человек в регионах, удаленно, 1 человек в московском офисе. создание программ лояльности Участие в региональных выставках, планирование регионального продвижения.

Москва

Выявление потенциально интересных для компании туристических агентств (приоритетные агентства), Москва и регионы, и работа с ними, - Опыт работы с сетями туристических агентств. - Работа на выставках в Москве и регионах, участие в воркшоп - Разрешение конфликтных ситуаций, - Организация обучения агентств (организация обучающих семинаров), сертификация агентств - Есть опыт ведения семинаров - Разработка программ привлечения для агентств и сетей туристических агентств, - Установление контактов и заключение специальных договоров с сетями туристических агентств - Мониторинг туристического рынка, - Сопровождение рекламных туров компании - Подготовка корпоративных мероприятий и специальных мероприятий/презентаций для партнеров

История

Директор По Клиентскому Сервису. Организация Сервиса На Предприятии.