Anna S. Email & Phone Number

Berlino

Berlin, Berlin, Germany

- Unterstützung bei der Kontrolle von Schlüsselindikatoren- Mitentwicklung und Implementierung neuer Prozesse- Interne Kostenüberwachung und Erstellen von Reports- Erster Klientenkontakt und Absprachen- Mitwirkung bei der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung- Mitorganisation von Trainings- Unterstütztung bei der Durchführung von Coachings und Silent Monitoring sowie von regelmäßigen Team Meetings

Berlin, Berlin, Germany

Verantwortlich für die Administration den Raisin spanischen Bereich.- Überprüfen, Überarbeiten und Erstellen von Textbausteinen.- Übersetzungen Deutsch-Spanisch.- Abgleich von Prozessen zwischen den Ländern für die Raisin-Online-Plattform.- Begleitung und Einarbeitung von neuen Agenten.-Support Team Manager beim Steuern des Internationalen Bereiches im Hinblick auf Erreichung der vereinbarte Ziele.- Übernahme von 2nd-Lvl-Aufgaben.- Kooperation mit dem 3-Lvl und… Show more Verantwortlich für die Administration den Raisin spanischen Bereich.- Überprüfen, Überarbeiten und Erstellen von Textbausteinen.- Übersetzungen Deutsch-Spanisch.- Abgleich von Prozessen zwischen den Ländern für die Raisin-Online-Plattform.- Begleitung und Einarbeitung von neuen Agenten.-Support Team Manager beim Steuern des Internationalen Bereiches im Hinblick auf Erreichung der vereinbarte Ziele.- Übernahme von 2nd-Lvl-Aufgaben.- Kooperation mit dem 3-Lvl und dem Marketing-Abteilung. Show less

Berlin, Berlin, Germany

Verantwortlich für den Bereich Kundenidentifizierung/Steuerangelegenheiten.- Überprüfen, Überarbeiten und Erstellen von Textbausteine für den Bereich Steuern und Identifizierung.- Erstellen von Arbeitshilfen für den Bereich Steuern und Ident.- Begleitung und Einarbeitung von neuen Agenten.- Support Team Manager beim Steuern der Tax-Queue und PID-Queue (Eingang- und Ausgangsmengen) im Hinblick auf Erreichung der vereinbarte Ziele.- Übernahme von 2nd-Lvl-Aufgaben.

Berlin, Berlin, Germany

- Bearbeitung von individuellen Kundenschreiben, E-Mails und Kontoeröffnungen.- Bearbeitung von Kundeninformationsanfragen zu allen Banking-Produkten sowie Infoversand.- Support im Onlinebanking.- Änderung von Stammdaten und Verträgen.

Berlin, Berlin, Germany

-Verwaltung von Kundendaten im Business-Programm und Kontakt mit den deutschen Kunden per E-Mail.-Hauptverantwortliche für die Verwaltung von Dokumenten zur WeltSpar-Kontoeröffnung.-Bearbeitung von Referenzkontoänderungen und Vollmachtsunterlagen, von Festgeldanträgen und Steuerunterlagen.

Berlin Area, Germany

Verantwortlich für den spanisch- und italienischen Bereich.- Bearbeitung von Bestellungen: Änderungen, Rückbuchungen, Rückerstattungen. 2nd-Level: - Ansprechpartnerin für den Kontakt mit dem Spediteur Bartolini und dem Spediteur Seur. Backoffice:- Prüfung von E-Mails aus der neuen ausländischen Niederlassung.- Bearbeitung von systemrelevanten Vorgängen und Social Media.

Berlin Area, Germany

Call Center Agentin für italienische, englische und spanische Sprache.- Bearbeitung von Beschwerden per Telefon und E-Mail.- Bearbeitung von Betrugsfällen.- Management von Reservierungen: Aufnahme, Änderungen von bestehenden Reservierungen, Löschung.- In 1st Level sowie in 2nd Level tätig.- Zusammenarbeit mit Partnern wie Europcar und Mondial Insurance.

Italy

Eingestellt als Referentin für den Kontakt mit KundenSpäter kamen weitere Aufgabenbereiche hinzu:- Druck von Lieferscheinen und Archivverwaltung.- Bearbeitung von Bestellungen des Kundens sowie des Auslieferers.- Verwaltung von Lager und Warenmengen.- Verwaltung von doppelte und einfache Buchführung für die Erreichung des Jahresabschluss.

Italy

- Bearbeitung von Bestellungen.- Druck von Lieferscheinen.- Verwaltung von Archiven, insbesondere der Rechnungsarchive.-Bearbeitung von Kostenvoranschlägen.

Landshut Area, Germany

- Modernisierung der Webseite und verfassen von Werbetexten.- Übersetzung Deutsch-Italienisch von Artikelbeschreibungen.- Beantwortung von italienischen Anfragen per Brief und E-Mail.- Recherche im Internet.Seitdem im Besitz des EUROPASS.