Zbieranie wymagań biznesowych od interesariuszy i użytkowników końcowych oraz przekształcanie ich w specyfikacje techniczne.Analiza procesów biznesowych w celu identyfikacji obszarów do optymalizacji.Konfiguracja i dostosowywanie platformy Salesforce.Projektowanie rozwiązań w Salesforce i ich wdrażanie zgodnie z wymaganiami biznesowymi.Testowanie nowych funkcjonalności, identyfikacja problemów i rekomendowanie rozwiązań.Zapewnianie wsparcia technicznego i rozwiązywanie problemów związanych z Salesforce.Uczestnictwo w projektach wdrożeniowych, koordynowanie zadań i monitorowanie postępów.Szkolenie użytkowników oraz tworzenie dokumentacji i podręczników.Monitorowanie efektywności wdrożonych rozwiązań oraz sugerowanie usprawnień.Współpraca z zespołami technicznymi i biznesowymi w celu realizacji celów.Gathering business requirements from stakeholders and end users, converting them into technical specifications.Analyzing business processes to identify areas for optimization.Configuring and customizing the Salesforce platform.Designing and implementing Salesforce solutions based on business needs.Testing new functionalities, identifying issues, and recommending solutions.Providing technical support and troubleshooting Salesforce-related issues.Participating in implementation projects, coordinating tasks, and monitoring progress.Training end users and creating documentation and system manuals.Monitoring the effectiveness of implemented solutions and suggesting improvements.Collaborating with technical and business teams to achieve goals.

Aktywny udział we wdrażaniu Salesforce.Analiza wymagań biznesowych i optymalizacja procesów.Reprezentowanie strony biznesowej pomiędzy użytkownikami a działem IT.Wsparcie użytkowników w codziennej pracy i rozwiązywanie problemów.Prowadzenie szkoleń oraz tworzenie dokumentacji.Przygotowywanie raportów w Salesforce dla użytkowników.Projektowanie scenariuszy testowych i testowanie procesów.Współpraca z interesariuszami biznesowymi w celu dostosowania Salesforce do ich potrzeb.Projektowanie i wdrażanie rozwiązań w Salesforce, w tym automatyzacji procesów.Doradztwo w zakresie najlepszych praktyk.Zapewnianie bieżącego wsparcia technicznego.Active participation in Salesforce implementation.Analyzing business requirements and optimizing processes.Representing the business side between users and IT.Supporting users in daily tasks and solving platform issues.Providing training and creating documentation.Preparing Salesforce reports for users.Designing test scenarios and testing processes.Collaborating with business stakeholders to align Salesforce with their needs.Designing and implementing solutions, including automation processes.Advising on best practices.Providing ongoing technical support.

Key User w zakresie wdrażania, optymalizacji i użytkowania systemu SAP CRM.Nadzorowanie codziennych operacji w dziale obsługi klienta.Obsługa i rozwiązywanie reklamacji oraz zapytań klientów drogą mailową lub telefoniczną.Tworzenie skutecznych procedur, polityk i standardów obsługi klienta.Ustalanie celów dotyczących zadowolenia klientów i koordynacja działań zespołu w celu ich osiągnięcia.Wdrożenie programu lojalnościowego dla klientów.Koordynacja procesów biznesowych.Kompleksowa obsługa umów.Utrzymywanie dokładnych zapisów i dokumentowanie działań obsługi klienta.Analiza statystyk obsługi i przygotowywanie szczegółowych raportów.Rekrutacja i szkolenie nowych pracowników obsługi klienta.Zarządzanie zatwierdzonym budżetem działu obsługi klienta.Poszukiwanie informacji na temat najnowszych technik i metod branżowych.Key User for the implementation, optimization, and use of the SAP CRM system.Supervising day-to-day operations in the customer service department.Handling and resolving customer complaints and inquiries via email or phone.Creating effective customer service procedures, policies, and standards.Setting customer satisfaction goals and coordinating with the team to achieve them.Implementing a customer loyalty program.Coordinating business processes.Comprehensive handling of contracts.Maintaining accurate records and documenting customer service activities.Analyzing service statistics and preparing detailed reports.Hiring and training new customer service agents.Managing the approved budget of the customer service department.Researching the latest industry techniques and methods.

Kluczowy użytkownik w zakresie wdrażania, optymalizacji i użytkowania systemu SAP.Zapewnienie kompleksowej obsługi dla klientów zgłaszających zapytania.Delegowanie niektórych zapytań klientów do odpowiednich zespołów.Zarządzanie dużą liczbą połączeń i e‑maili przychodzących.Zarządzanie kontami klientów.Prowadzenie ewidencji interakcji z klientami i szczegółów podjętych działań.Koordynacja procesów biznesowych.Kompleksowa obsługa umów.Komunikacja z wewnętrznymi zespołami w celu omówienia celów sprzedażowych.Generowanie leadów sprzedażowych, budowanie trwałych relacji tam, gdzie to konieczne.Key User for the implementation, optimization, and use of the SAP system.Providing comprehensive service to inquiring customers.Delegating certain customer inquiries to specific teams.Managing a large volume of incoming calls and emails.Managing customer accounts.Keeping a record of customer interactions and details of actions taken.Coordinating business processes.Comprehensive handling of contracts.Communicating with internal teams to discuss sales targets.Generating sales leads and building sustainable relationships where necessary.

Organizacja i zarządzanie targami.Współpraca z wystawcami w celu zapewnienia zgodności z ich potrzebami i oczekiwaniami.Koordynacja planowania stoisk, uwzględniając układ przestrzenny, zasoby i materiały promocyjne.Nadzór nad procesem rejestracji wystawców oraz monitorowanie postępów w przygotowaniach.Ustalanie harmonogramu wydarzeń i dbanie o ich sprawny przebieg podczas targów.Negocjacje z dostawcami i podwykonawcami w zakresie logistyki i wyposażenia stoisk.Analiza wyników targów, raportowanie i proponowanie ulepszeń na przyszłość.Utrzymywanie stałych relacji z kluczowymi klientami i partnerami biznesowymi.Organization and management of trade fairs.Collaborating with exhibitors to ensure their needs and expectations are met.Coordinating stand planning, including spatial layout, resources, and promotional materials.Supervising the exhibitor registration process and monitoring preparation progress.Setting the event schedule and ensuring smooth operations during the trade fair.Negotiating with suppliers and subcontractors regarding logistics and booth equipment.Analyzing trade fair results, reporting, and proposing improvements for future events.Maintaining ongoing relationships with key clients and business partners.