Anna Walkiewicz Email & Phone Number

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

W Agencji KHS zajmowałam się:- samodzielnym prowadzeniem projektów dla Klientów głównie z segmentu automotive- analizą potrzeb Klientów, analizą rynku, planowaniem wykorzystania budżetu marketingowego- przygotowywaniem propozycji aktywności (online i offline) oraz komunikacji- działaniami promocyjnymi: tworzeniem kreacji we współpracy z grafikami, planowaniem i realizacją eventów- przygotowywaniem prezentacji (PPT, Prezi)- współpracą z innymi agencjami… Show more W Agencji KHS zajmowałam się:- samodzielnym prowadzeniem projektów dla Klientów głównie z segmentu automotive- analizą potrzeb Klientów, analizą rynku, planowaniem wykorzystania budżetu marketingowego- przygotowywaniem propozycji aktywności (online i offline) oraz komunikacji- działaniami promocyjnymi: tworzeniem kreacji we współpracy z grafikami, planowaniem i realizacją eventów- przygotowywaniem prezentacji (PPT, Prezi)- współpracą z innymi agencjami marketingowymi- prowadzeniem działu Client Service, koordynacją działań leadowych Show less

Pow. Piaseczyński, Woj. Mazowieckie, Polska

Pracując w autoryzowanych stacjach dealerskich marek Volkswagen i Audi samodzielnie zarządzałam obszarem marketingu, w tym:- planowałam wykorzystanie budżetu przeznaczonego na działania marketingowe firmy- planowałam i realizowałam działania promocyjne dla wszystkich działów firmy, tj. Działu Handlowego, Działu Samochodów Używanych, Serwisu, Działu Części i Akcesoriów- samodzielnie planowałam i realizowałam eventy własne i reprezentowałam salony wydarzeniach zewnętrznych-… Show more Pracując w autoryzowanych stacjach dealerskich marek Volkswagen i Audi samodzielnie zarządzałam obszarem marketingu, w tym:- planowałam wykorzystanie budżetu przeznaczonego na działania marketingowe firmy- planowałam i realizowałam działania promocyjne dla wszystkich działów firmy, tj. Działu Handlowego, Działu Samochodów Używanych, Serwisu, Działu Części i Akcesoriów- samodzielnie planowałam i realizowałam eventy własne i reprezentowałam salony wydarzeniach zewnętrznych- prowadziłam promocję marki i usług w wielu kanałach: digital, outdoor, prasa, radio- administrowałam profilami firmy w Social Mediach oraz wizytówką Google- samodzielnie przygotowywałam podstawowe kreacje graficzne oraz treści w ramach Content Marketingu (strona internetowa, prasa, SM)- prowadziłam kampanie leadowe Show less

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Zadania, które realizowałam na tym stanowisku to:- koordynacja pracy zespołu, tworzenie harmonogramów pracy, planowanie wykorzystaniabudżetu zespołowego- tworzenie wewnętrznych procedur z zakresu obsługi klienta- kontrola i ocena przebiegu działań oraz efektywności pracy podległych pracowników- przygotowywanie projektów szkoleniowych i ich realizacja, prowadzenie coachingu poprzez proces systematycznych spotkań z pracownikami, motywowanie pracowników- planowanie… Show more Zadania, które realizowałam na tym stanowisku to:- koordynacja pracy zespołu, tworzenie harmonogramów pracy, planowanie wykorzystaniabudżetu zespołowego- tworzenie wewnętrznych procedur z zakresu obsługi klienta- kontrola i ocena przebiegu działań oraz efektywności pracy podległych pracowników- przygotowywanie projektów szkoleniowych i ich realizacja, prowadzenie coachingu poprzez proces systematycznych spotkań z pracownikami, motywowanie pracowników- planowanie zatrudnienia oraz przeprowadzanie rekrutacji i selekcji kandydatów na stanowiska mieszczące się w obrębie zarządzanego zespołu Show less

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Stojąc na czele wydziału, do moich zadań należało m.in.:- zarządzanie pracą podległej grupy pracowników- opracowywanie strategii działań w ramach wdrażanych projektów- planowanie i kontrola kosztów operacyjnych- zapewnienie zgodności działania z wewnętrznymi regulacjami i procedurami banku- przygotowywanie sprawozdań i raportów okresowych związanych z działalnościąwydziału- monitorowanie, analiza jakościowa i ilościowa zadań wydziału oraz dostępnych zasobów w tym… Show more Stojąc na czele wydziału, do moich zadań należało m.in.:- zarządzanie pracą podległej grupy pracowników- opracowywanie strategii działań w ramach wdrażanych projektów- planowanie i kontrola kosztów operacyjnych- zapewnienie zgodności działania z wewnętrznymi regulacjami i procedurami banku- przygotowywanie sprawozdań i raportów okresowych związanych z działalnościąwydziału- monitorowanie, analiza jakościowa i ilościowa zadań wydziału oraz dostępnych zasobów w tym kapitału ludzkiego, zasobów finansowych, dostępnego czasu Show less

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Zakres obowiązków na stanowisku Kierownika Zespołu był analogiczny do zakresu zestanowiska Menedżer Zespołu Telefonicznej Obsługi Klienta w Idea Bank S.A.

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

W zespole obsługi klienta realizowałam:- operacje w systemie bankowym, akceptowałam bezgotówkowe rozliczenia, obsługiwałam rachunki bankowe oraz inne produkty oferowane przez Bank- przygotowywałam drafty dokumentów operacyjnych, tworzyłam wewnętrzne procedury bankowe- brałam udział w projekcie wdrażania nowych produktów bankowych- reprezentowałam Bank w zakresie zgodnym z udzielonymi pełnomocnictwami

Warszawa, Woj. Mazowieckie, Polska

Jako Specjalista ds. obsługi klienta:- analizowałam zdolności kredytowe klientów Open Finance, Noble Banku, określałam ich potrzeby finansowe, przedstawiałam działanie poszczególnych produktów finansowych- poprzez realizację kontaktu z klientem na najwyższym poziomie, kształtowałam pozytywny wizerunek firmy