Anna Carolina Coelho Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Desenvolvimento de novos negócios; parcerias e ampliação de projetos.

Belo Horizonte Area

• Operations and Customer Service AnalystCustomer Service and Operational Assistance.
• Emissions Supervision
• Delinquency Management.
• Claims Management.
• Implementation of Operational Management System.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Soluções corporativas em bem estar e qualidade de vida para colaboradores e organizações;
• B2B Large Accounts/Enterprise;
• Canais diretos e indiretos;
• Social Selling

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

• Aperfeiçoamento do processo de jornada do cliente, visando melhoria do pós venda.
• Desenvolvimento de formulários de avaliação do atendimento, metrificando a qualidade do serviço.
• Estabelecimento de termos de compromisso e manuais de procedimento para equipe de logística, padronizando a excelência do serviço.
• Implementação de reuniões e feedbacks contínuos para aumentar a performance do time operacional.
• Redução de 100% das reclamações quanto ao serviço de atendimento, encerramento os casos abertos e pendência. Resolução imediata dos casos em até 3 dias

Nova Lima, Minas Gerais, Brazil

• Planejamento e execução do principal produto de capacitação empresarial da Amcham (PACE - Programa Amcham de Capacitação Empresarial).
• Atendimento a uma carteira de key accounts com mais 100 empresas, oferecendo soluções e desenvolvendo relacionamento.
• Realização de reuniões com empresas associadas, identificando tópicos e demandas do mercado;
• Planejamento e controle financeiro dos produtos. Negociação e contratação de fornecedores.
• Desenvolvimento das estratégias de comunicação do PACE e Amcham Business Center, através das redes sociais, e-mail, e eventos empresariais.
• Criação de campanhas e atividades temáticas para os projetos de capacitação, visando a experiência do cliente.

Montreal, Canada Area

Execute the Strategic Planning of the European Study Tour Program;Execute the Strategic Planning of the North American Study Tour Program;Play an active role in the Market Development of both programs in Brazil.Mission Abroad is a not-for-profit Corporation ruled by the Canadian NFP Act. The organization promotes the study and public awareness of.

Belo Horizonte E Região, Brasil

Administrative management in a family business.Improvement of the human resources process, enhance the efficiency and quality of the service provided, compliance with legal standards, accountability to the superior organ, and financial management.

Viçosa E Região, Brasil

Junior Company of Social Sciences at the Federal University of Viçosa.Performance in the development and management of the company's projects.Activities carried out: Social research for a peripheral community in Viçosa, cooperation in the development of a database for company's knowledge management, formulation of a restructuring plan for the project.

Viçosa E Região, Brasil

Recrutamento e treinamento dos voluntários, gestão de equipe, coordenação dos projetos realizados, divulgação da organização, e estabelecimento de parcerias.A Mocidade Para Cristo é uma organização cristã que trabalha com jovens e adolescentes, através de projetos nas escolas e universidades, acampamentos, impactos sociais. O projeto Escola da Vida.

Strategic Business Management, Business And Management

International Relations, American Hegemony, And The Effectiveness Of Humanitarian Interventions.

Social Science, Criminology And Social Welfare.