Anna Karin Eriksson Email and Phone Number

Arbetat som stöd för säljaren före affär med offertskrivning, lösningsfrågor, sammanställning av kundinfo för underlag till orderläggning och fakturering. Stor erfarenhet av att arbeta i omfattande projekt T.ex. leverans av en telefonilösning med 9000 anknytningar där jag sammantällde kunduppgifter i Excel för underlag till orderläggning, faktuering och en egern servicedesk/kundtjänst till kunden. Utpekat ansvar för kunder och säljare, medverkat vid kundbesök. Orderhandläggning av Telia Centrex och förfrågningar från återförsäljare på lagda ordrar.

Användarstöd i ett internt system där jag tog fram faktureringsunderlag för datatjänster i utländsk valuta. Utförde även systemtester. Utpekat ansvar mot ett antal kunder som säljstöd i Datacomaffären, utbildade kollegor och samarbetade med externa konsulter.

Försäljning via telefon inklusive administration

Försäljning av produkter och abonnemang . Ansvarade för faxar och telefoner i butiken

Projektarbete: Byggde och startade en "Avtalsgrupp" för stora företagskunder inom mobil trafik. Fortsatte sedan som handläggare i den etablerade gruppen.

Kundkontakt per telefon avseende abonnemangs-, pris-, täcknings-, felsöknings -samt betalningsärenden. Deltog i stort projekt för nytt affärssystem för mobila kunder.

Utförde acceptanstester av affärssystemet för alla mobila kunder och trafik.

Förberedde och genomförde systemtester på plats i Denver hos den externa leverantören för att tillsammans ta fram ett integrerat system för Mobitels kundadministration.

Sammanställde underlag för beställningar och skickade dem till leverantörer.