Skadebehandling af rejseskader

Skadebehandling af forskellige typer skade bl.a.telefon og tabletsKæledyrulykkesforsikring - Tandskader

Onboarding af nye medarbejdere til kundeservice. Uddannelse isystemer, samtale teknik, introduktion til kultur og værdierOnboardet mere end 21 hold til kundeserviceUddannelse af agenter i kundeservice. Planlægge og gennemføre div.workshops bl.a. konflikthåndtering, behovsrådgivende spørgsmål og“sådan bruger du din stemme”Opdateret, revideret og udviklet uddannelsesformen for nye medarbejdere i kundeserviceSamarbejde med Quality Assurance-afdelingen for identifikation afområder for udvikling og træning af medarbejdereDeltagelse i projekter med fokus på udvikling og forandringer målrettetkundeserviceGennemført kompetenceløft for hele kundeservice med fremragenderesultaterPræsentation og workshops i forbindelse med forandringer i arbejdsgange bl.a. nye GDPR-regler, og betalingsflows (psd2)Opstart af LMS (Learning Management System) portalPlanlægning af produktion af små indholdsvideoer (explainers)

Onboarding og undervisning af nye medarbejdere i CallcenterModtagelse og oplæring af nye medarbejdere i kundeservice, både somunderviser og som primær go-to i kundeservice for nye agenter.Udarbejdelse, planlægning og undervisning af salg- og serviceakademi foralle medarbejdere i kundeservice. Med fokus på den gode kundesamtale ogsalgsfremstød i kundeservice – fokus var at højne salg genereret via kundeservice.

Product development, Graphic design, Customers service

Development, manufacture and market designer goods

Freelance Industrial designer.Working with various projects. e.g. designed a solar cell DAB radio for Faktor-3.

I was Industrial designer in R&D. working with product development. Worked closely with marketing department. Developing product portfolio, sales material.