Anna Carolina Costa Orza Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Responsável pelo inventário de máquinas• Progeto de subistituição de desktop para mini desk.• Formatação de máquinas.• Suporte técnico: Office 365 · Microsoft Windows · Service field, Service desk.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuação no clientes: GrupoSC Distribuidora de Medicamentos.• Responsável pelo suporte técnico para usuários interno e externo. (Remoto e presencial.)• Suporte ao sistema Windows, Android, Smart Sales (App desenvolvido pela empresa).• Responsável pelo Armazenamento e controle de equipamentos em estoque;• Participação em reuniões e treinamentos internos.• Controle de estoque disponível;•Instalação de software e aplicativos homologados; Suporte e configurações de perfil do usuário; Atendimentos VIP´S.

São Paulo, Brasil

Atuação no cliente ENEVA.• Responsável pelo suporte a usuário,atendimento VIP .• Responsável pelo gerenciamento de usuários no Active Directory.•Polycom Studio Videoconferência.•Controle de Estoque. • Suporte técnico · Office 365 · Microsoft Windows · Service field, Service desk.

São Paulo, Brasil

• Responsável pelo atendimento de chamados via telefone de usuários internos de baixa complexibilidades relacionados a falhas de softwares, resolução de dúvidas e dar o primeiro atendimento ao cliente.• Suporte ao sistema SAP, Service now , Windows, Lotus Note e Microsoft 365.• Resolução dos chamados em espera no Sistema Now.• Acompanhamento dos indicadores de performance individual e do time.• Participação em reuniões e treinamentos internos.

São Paulo, Brasil

• Auxílio a equipe da área de GIS em atendimentos de demandas voltadas a incidentes referente a falhas nos sistemas desenvolvidos pela empresa.• Atuação na resolução de incidentes e eventos de baixa complexidade relacionados a periféricos.• Acompanhamento, verificação, registro e monitorização dos status dos chamados abertos pelos usuários dos sistemas Prodam.• Responsável pelo atendimento de chamados internos e externos de baixa complexibilidades relacionados a falhas de softwares, tirar dúvidas e dar primeiro atendimento via e-mails.• Acompanhamento dos indicadores de performance individual e do time.• Participação em reuniões e treinamentos internos.

• Responsável por vendas de exames médicos, atendimento realizado via telefone e chat.• Acompanhamento das metas.• Participação em treinamentos internos.• Desenvolvimento de planilhas e relatórios de vendas.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável por agendar exames médicos.• Atuação no acompanhamento dos agendamentos.• Gestão das agendas médicas.

São Paulo E Região, Brasil

• Responsável por orientação técnica e abrir chamados (via telefone) referente a defeitos nos celulares da marca Sony.• Acompanhamento dos chamados abertos e demandas técnicas.• Atuação no relacionamento com o cliente, entendendo a demanda e direcionando para a área correta.• Participação em treinamentos e palestras internas.• Gestão das SLAs.

• Responsável por orientação técnica e abrir chamados (via Chat) referente a defeitos nos Produtos eletrodomésticos da marca Sony.• Acompanhamento dos chamados abertos e demandas técnicas.• Atuação no relacionamento com o cliente, entendendo a demanda e direcionando para a área correta.• Participação em treinamentos e palestras internas.• Gestão das SLAs.

Tecnologia Em Gestão Da Tecnologia Da Informação, Information Technology

Técnico Em Administração, Business Administration And Management, General

O curso tem como objetivo desenvolver o aluno para executar atividades administrativas da organização relacionadas aos processos de gestão.