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Bologna, Emilia Romagna, Italia

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Digital Service Solutions & Business Support presso IMA S.p.a. :- Applicativi: Sharepoint, CRM, SAP, Pacchetto Microsoft Office 365 (Excel, Word, ecc), MS Teams, Teamcenter Enterprise (Siemens)- Project Management- Training e assistenza tecnica alle filiali estere (Cina, USA, Olanda)- raccolta e analisi dati delle piattaforme utilizzate internamente per eventuali implementazioni o correzione dei bug- Interfaccia con Dirigenza e reparto IT per analisi bisogni, sviluppo prodotti, ricerca soluzioni digitali, testing e rilascio al cliente- Aggiornamento pagine web e creazione annunci intranet- Apertura Ticket Help Desk per assistenza 1° Livello- Altro [...]

(Fervi Group s.p.a.)- Applicativi: Microsoft Dynamics Navision- Gestione e modifica delle anagrafiche clienti- Gestione dell'ordine cliente dall'inserimento alla chiusura e relative informazioni alla rete di vendita della zona incaricata (disponibilità a magazzino e tempi di consegna) - Negoziazione e massimizzazione customer satisfaction del cliente- Segnalazione eventuali blocchi sugli ordini generati da superamento fido o da insoluto- Formulazione offerte per la clientela in collaborazione con il responsabile d'area- Gestione i reclami clienti, autorizzazioni note di credito e reso- Interfaccia con produzione, logistica e ufficio amministrativo

- Gestione customer- Gestione mail e telefono- Tenuta dei registri IVA per le fatture attive- Utilizzo pacchetto Office, in particolare Excel per contabilità entrate e uscite della società e registrazioni fatture. - Gestione e archiviazione delle pratiche per clienti e assicurazioni.- Gestione delle fatturazioni attive di servizi tra società e fatturazioni attive di varia natura, utilizzando specifici applicativi aziendali.- Gestione situazioni differenti, spesso con carichi di stress elevato, riuscendo comunque a mantenere sempre professionalità nel lavoro.- Creazione e aggiornamento anagrafiche clienti- Fatturazione elettronica e monitoraggio delle segnalazioni di anomalia in fase di pre-fatturazione

Master In Project Management

Moduli trattati: - Project Planning - Project Control - Project Risk Management - Agile Project Management - Gestione del team di progetto.

Corso Di Data Analytics, Computer Programming

Activities and Societies: - Python (le basi e preparazione di un dataset esemplificativo da usare come base) - Utilizzo delle librerie.

Marketing

Studi e competenze su Marketing Operativo, Marketing strategico; web e social media marketing; comunicazione, vendita e negoziazione.

Studi Di Materie: Diritto, Economia Aziendale, Informatica, Letteratura, Inglese, Francese, Tedesco.