• zarządzanie dziesięcioosobowym zespołem• planowanie i kontrola pracy zespołu• tworzenie i analiza wskaźników (KPI) w celu usprawnienia pracy działu• czynny udział w eskalacjach• przeprowadzanie rekrutacji• realizacja zamówień klientów• współpraca z dostawcami zagranicznymi (m.in. Extreme Networks, Alcatel Lucent Enterprise, Fortinet, Hewlett Packard Enterprise, Optoma, Corsair, Wacom, Edbak, Avers)

• przygotowanie firmy do recertyfikacji zgodnie z normą ISO 9001:2015• tworzenie dokumentacji systemu• analiza wskaźników w oparciu o założone cele jakościowe• przeprowadzenie audytów wewnętrznych• reprezentowanie firmy podczas audytów zewnętrznych

• przyjmowanie i przygotowanie do realizacji zamówień klienta• tworzenie zamówień zakupu (w tym tranzytowych)• składanie zamówień i ścisła współpraca z jednym z największych międzynarodowych dostawców - Hewlett Packard/Hewlett Packard Enterprise• składanie zamówień do pozostałych dostawców• prowadzenie uzgodnień dot. realizacji zamówień, negocjacje• fakturowanie zamówień klientów, ewidencja, kompletowanie dokumentów• identyfikowanie i rozwiązywanie rozbieżności•… Show more • przyjmowanie i przygotowanie do realizacji zamówień klienta• tworzenie zamówień zakupu (w tym tranzytowych)• składanie zamówień i ścisła współpraca z jednym z największych międzynarodowych dostawców - Hewlett Packard/Hewlett Packard Enterprise• składanie zamówień do pozostałych dostawców• prowadzenie uzgodnień dot. realizacji zamówień, negocjacje• fakturowanie zamówień klientów, ewidencja, kompletowanie dokumentów• identyfikowanie i rozwiązywanie rozbieżności• współpraca z magazynem• realizacja i kontrola transakcji magazynowych• kontrola stanów magazynowych• obsługa reklamacji i zwrotów od klientów• obsługa system integratorów z regionu Warszawa• reagowanie i rozwiązywanie bieżących problemów• aktualizacja cenników producentów w systemie IFS• obsługa claimów, raportowanie do dostawców• obsługa systemów wewnętrznych CRM i CZP• ścisła współpraca z Działem Handlowym, PM, Finansowym, Księgowym Show less

Obsługa Klienta w dziale Muzyka, Film, Multimedia:• obsługa systemu ERP• obsługa bileterii (eBilet, Ticketpro, Eventim)• przeprowadzanie inwentaryzacji• wysyłka zwrotów• nadzór nad towarem• merchandising• obsługa kasy fiskalnej

• przeprowadzanie zajęć z zakresu muzyki przy pomocy programów multimedialnych dla dzieci i młodzieży• przygotowanie autorskiego programu zajęć w oparciu o dostępne narzędzia