Anne Motta Email and Phone Number

Coordenação de 7 lojas da Vivo revenda Cronológica !!!

 Administração de senhas acesso de todos os sistemas (09 sistemas) dos colaboradores da REDE: Ativação, reset, cancelamento, Criação, Transferência, Erro de acesso e contestações por fraude caso ocorra; Suporte e orientação de lojas e setores Telmix para todos os sistemas acompanhando e soluções de melhoria; Auditoria de Excelência da Rede – Preparação, orientação, acompanhamento, contestações e ações de melhoria ; Acompanhamento estrutural da loja - Parceria com a área de manutenção e arquitetura da empresa;  Monitoramento e orientação de positivação VIVO ; Desenvolvimento e acompanhamento de projetos envolvendo todas as áreas da unidade e também com a parceira VIVO (EX: VPN, Link e GSS Mobile) ; Administração e suporte a lojas das centrais de alarme de segurança(Verisure)  Suporte operacional e controle junto ao terceirizado equipe de informática – correção, preventiva e implantação em lojas ; Suporte, orientação, treinamento e solução de problemas a todas as áreas da empresa quanto a utilização dos sistemas e funcionamento das ferramentas de trabalho; Suporte, solução e consultoria junto a VIVO S/A nas demandas da Telmix em parceria com o Selin da REDE; Suporte a diretoria na abertura e reinaugurações de lojas ; Suporte ,Acompanhamento e monitoramento dos treinamentos solicitados pela VIVO e pela Rede ao analista de treinamento; Monitoramento e orientação para equipe de supervisão Comercial da REDE auxiliando no seu dia a dia e atuação; Orientação ao setor de monitoramento de câmeras aos processos de loja e relatórios com a tratativa junto as lojas; Orientação e consultoria ao Financeiro aos caixas das lojas principalmente nos processos de devolução, abertura e fechamento de caixa; Orientação e consultoria ao BackOffice em soluções dos problemas junto as lojas e a VIVO nas tratativas das irregularidades;

 Gestão de senhas de acesso de toda rede  Capacitação e treinamento de toda equipe ( 14 lojas e 120 colaboradores) Gestão e auditoria do PDV na qualidade do atendimento  Implantação de sistemas de vendas e acompanhamento dos resultados e treinamento  Elaboração e análise de treinamentos  Controle de presenças e acompanhamento de treinamentos  Mapeamento e Identificação de necessidade de treinamento de vendas. Desenvolvimento e acompanhamento de projetos envolvendo todas as áreas da unidade.

Gestão comercial da equipe de vendas.Gestão administrativa da unidade.Gestão de estoque.Elaboração e análise de relatórios dos indicadores de produtividade.Execução e acompanhamento do planejamento de metas estratégicas da unidade.Atendimento ao cliente e acompanhamento do atendimento realizado pelos assistentes.Mapeamento e identificação de novos pontos de controle e elaboração de procedimentos internos.Desenvolvimento e acompanhamento de projetos envolvendo todas as áreas da unidade.

Gerenciamento da carteira de cliente planejando o alcança das metas.Acompanhamento e atuação para registros de ocorrência.Consultoria de InvestimentosAtuação e controle de Gerenciamento da carteira de cliente planejando o alcança das metas.Acompanhamento e atuação para registros de ocorrência.Consultoria de Investimentoscheques, conta corrente e conta de investimento.

Contribuir para a realização de metas de altas, serviços e indicadores de rentabilidade, assegurando a liderança de mercado, qualidade no atendimento e excelência na prestação de serviços, de acordo os objetivos estabelecidos pela Empresa.Elaborar estratégias comerciais de curto e médio prazo para que as lojas atinjam o resultado esperado.Interagir com áreas de Marketing e Regionais. Garantir, monitorar e alinhar as práticas comerciais e técnicas de merchandising nas Lojas (exposição de materiais, aparelhos, ofertas, campanhas, apresentação da loja e da equipe de colaboradores), bem como supervisão dos preços e aparelhos expostos e promoções vigentes.Acompanhar ações da concorrência na área de atuação, monitorar os indicadores de tempo de espera e satisfação.Promover a realização de reuniões diárias com a equipe de vendas.Estimular o reconhecimento dos colaboradores que atingirem os resultados qualitativos e quantitativos estabelecidos nas lojas gerenciadas.Acompanhar e aprovar os processos de Recursos Humanos. Identificar a necessidade de ações de desenvolvimento dos colaboradores de sua equipe, propor ações de melhoria e acompanhar o resultado.Propor e implementar ações de melhoria para o aumento da Satisfação dos Clientes e Colaboradores através de avaliações periódicas, mensuráveis e objetivas, garantindo um padrão de qualidade excelência superior ao encontrado no mercado. Garantir um volume adequado de estoques nas lojas sob sua responsabilidade através do monitoramento diário.Analisar o Demonstrativo de Resultados das Lojas sob sua responsabilidade e propor ações de melhoria.Monitorar as ações da concorrência em sua região e reportar para as áreas competentes.Desenvolver Planos de Ação para aumentar a produtividade do canal;Homogeneizar práticas, políticas comerciais e de recursos humanos do canal distribuindo para uma atuação nacional eficiente;

ß Atendimento a clientes de pessoas físicas e jurídicas;ß Controle dos pagamentos de aluguéis, compras e vendas de linhas telefônicas; ß Preparação e conferência de documentos para serem entregues às empresas de telecomunicações.ß Administração de contratos e pagamentos de linhas telefônicas