- Zelfstandig adviseren en organiseren van zakenreizen en reisgerelateerde producten voor nationale en internationale klanten.- Accountmanagement: opbouwen en onderhouden van relaties met (nieuwe) klanten en leveranciers, waarbij regelmatig inplannen van klantbezoeken en op verzoek verzorgen van een presentatie.- Contactpersoon voor > 10 key accounts, waaronder War Child, Tony's Chocolonely, Rainforest Alliance, Het Nederlandse Rode Kruis en Radboud UMC en Universiteit.- Aanspreekpunt voor 15 teamleden in dagelijkse werkzaamheden, bij complexe vraagstukken en ter ondersteuning bij klachtafhandeling.- Assisteren en bij afwezigheid waarnemen van supervisor.- Recruiten en begeleiden van (junior) consultants en stagiaires.- Beheren van en accuraat handelen tijdens 24/7 bereikbaarheidsdiensten voor crisisgevallen. - Intensief vaardig met Amadeus GDS systeem.- Beheren en verwerken van klantgegevens in CRM-systeem.

- Beantwoorden diverse klantvragen en verwerken serviceverzoeken van huurders en woningzoekenden per e-mail en telefonisch.- Specialistische vragen gericht uitzetten en afhandelen voor diverse afdelingen, zoals inplannen reparatieverzoeken en treffen van betalingsregelingen.

Telefonisch en per e-mail adviseren en verkopen van particuliere vakantiereizen, zakelijke reizen directie en groepsboekingen.Onderhouden van social media kanalen, zoals plaatsen van content voor promoties en acties.

Werkzaamheden:- Operationele uitvoering van de reizen van offertetraject tot aftersales.- Mede initiëren van productinnovatie en invulling geven aan de educatieve database.- Beheren en onderhouden van zakelijke relaties in binnen- en buitenland.Afstudeeronderzoek:Een onderzoek naar een potentieel Europees, educatief netwerk van schoolreisspecialisten.Een onderzoek naar het aanbod aan educatiegerichte schoolreisspecialisten in België, Duitsland, Frankrijk en Groot-Brittannië en de haalbaarheid van het opzetten van een educatief netwerk van schoolreisspecialisten.

During the minor Travel Industry I developed with 3 other students a new product for Travelnauts. We were involved in the entire process of creating, contracting and to market the new product. The final trip we developed was a roundtrip in West-Malaysia for families with children.

Werkzaamheden:- Vertegenwoordigen van NHTV tijdens open dagen en kennismakingsdagen.- Middelbare scholieren (havo/vwo/mbo) informeren en enthousiasmeren tijdens presentaties en voorlichtingen voor een studie aan NHTV.