Anne Boudreau Email and Phone Number
Anne Boudreau work email
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Anne Boudreau personal email
Conseillère ou directrice de service client, parfaitement bilingue et motivée à livrer des solutions informatiques efficientes adaptées aux objectifs d'affaires du client.J’ai géré la livraison de projet et des services impliquant des équipes internes et de services impartis (CGI, IBM et BELL). J’excelle dans le rôle ou je fait travailler des équipes ensemble pour réaliser un objectif commun avec des standards de qualité de service les plus élevés,Présentement engagée dans un programme de développement personnel (Diplôme d'Études Supérieures Spécialisées Conseil en management ESG UQAM). Commerce électronique B2B B2C 15 ansGestion service client 10 ansDéveloppement de processus d’affaires 10 ansSupport d'applications 10 ansService matriciel 10 ansDomaine financier 7 ansTableau de bord et indicateur de performance 5 ansIntelligence d’affaires 5 ans Analyse de besoins 5 ans Gestion de projets 3 ans
Desjardins
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- Employees:
- 22515
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Charge De Livraison De ProjetDesjardins Jan 2023 - PresentMontréal, Québec, Canada
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Chargée De Livraison Environnement De DéveloppementDesjardins May 2015 - PresentRégion De Montréal, CanadaFaire évoluer et voire à l'application des processus, normes, standards et outils de développement, de gestion de projet, d'analyse préliminaire et d'architecture détaillée. Soutient les équipes de développement et un encadrement dans les développements de système de grande complexité. Supporte les projets d'affaires et initiatives stratégiques complexes au niveau des environnements de développement et effectue un suivi rigoureux de l'utilisation des ressources. Coordonne l'analyse et la mise en place d'environnements pour de nouvelles solutions bancaires. Effectue la planification, le suivi des budgets et des travaux requis par les projets d'affaires
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CoordonnatriceIntact Financial Corporation May 2013 - Aug 2014AnjouRelevant du gestionnaire du groupe d’architecture d’infrastructure coordonne les activités d'affectation et de planification des effectifs dans la réalisation des solutions d’infrastructure pour les projets d’envergure.Crée et publie des rapports d'activités et de suivi. Établi les rapports de niveau d'utilisation et les prédictions des effectifs nécessaires pour la réalisation des projets. -
Chargé De Développement (Gestion De Projet Applicatif)Banque Nationale Sep 2010 - Jan 2013Région De Montréal, CanadaRelevant du Directeur de livraison Développement des systèmes d’entreprise, intégration et intelligence d’affaires, la titulaire coordonne les activités de réalisation des projets d’intégration de données du groupe des opérations bancaires pour des projets d’envergure moyenne. (Entre 10 000$ et 100 000$) Seconde les analystes d’affaires dans à la définition des besoins d’affaires. Assiste les architectes lors de la phase d’architecture préliminaire. Coordonne les activités des concepteurs dans l’élaboration de la solution détaillée. Élabore les plans de réalisations, identifie les risques ainsi que les plans de mitigations. Suit le travail des concepteurs, des analystes et des développeurs ainsi que ceux des équipes de services impartis, tels que CGI, IBM et BELL. Fourni les rapports d’avancement. Planifie les mises en production. -
Coordonnatrice De ServiceFinancière Banque Nationale Mar 2007 - Aug 2010MontrealRelevant du Directeur de livraison Centre d’expertise intelligence d’affaires, coordonner les activités de réalisation des requêtes de service des clients internes avec les différentes équipes internes ainsi qu’avec un tiers (service imparti chez CGI).Analyse les demandes des clients internes soumis par un formulaire Word ou Outlook, s’assure que les éléments requis sont fourmis ainsi que l’autorisation du directeur. Assigne les requêtes aux équipes désignées. Suit et documente l’évolution des réalisations afin de garantir la réalisation selon les échéances proposée et conformément aux exigences (SOX) -
Coordonatrice De Support ClientCedrom-Sni Mar 2003 - Feb 2007MontréalRelevant du Vice-Président du Marketing et des Ventes, responsable de coordonner les activités de service à la clientèle pour un fournisseur de solutions d’archives électroniques.Analyse les requêtes de supports provenant des clients, consommateurs ou commerciaux, via email ou téléphone. Fourni les réponses nécessaires afin de résoudre les soucis. Participe à la rédaction de la foire aux questions. Rapporte, lorsque nécessaire, les problèmes applicatifs à l’équipe de développement et assure la liaison avec les clients jusqu’à leurs résolutions. -
Directrice Service ClientVircom 2002 - 2003Relevant du Vice-Président exécutif, gérer une équipe de service à la clientèle pour les produits de messagerie sécuritaire. -
Directrice Service ClientTeleglobe 1999 - 2002Région De Montréal, CanadaRelevant du Directeur des Opérations, gérer une équipe de 5 intervenants au service à la clientèle, supportant 90 000 utilisateurs, consommateur et corporatif, à travers l’Amérique du Nord. -
ReprésentanteInsight Sep 1997 - May 1999Vente de produits informatiques Hardware et Software.Fait parti de la première équipe de représentant pour démarrer les opérations canadiennes de Insight. -
Sales SupportShl Systemhouse 1987 - 1998
Anne Boudreau Skills
Anne Boudreau Education Details
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Conseil En Management -
ProsciCertificiation -
Gestion En Gestion Informatiseé Et Affaires Électroniques
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It ChapterItil
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Gestion Des Ressources Humaines
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Political Science And Government
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MindcorLean Six Sigma
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Project Management InstitutGestion De Projets En Technologies De L''Information
Frequently Asked Questions about Anne Boudreau
What company does Anne Boudreau work for?
Anne Boudreau works for Desjardins
What is Anne Boudreau's role at the current company?
Anne Boudreau's current role is MBA, Six Sigma Green Belt, Coordonnatrice TIC.
What is Anne Boudreau's email address?
Anne Boudreau's email address is anne.boudreau@bnc.ca
What schools did Anne Boudreau attend?
Anne Boudreau attended Université Du Québec À Montréal, Prosci, Université Du Québec À Montréal / Uqam, It Chapter, Université Du Québec À Montréal / Uqam, Université Du Québec À Montréal / Uqam, Mindcor, Project Management Institut.
What are some of Anne Boudreau's interests?
Anne Boudreau has interest in Social Services, Children, Jogging, Gastronomie, Soccer, Environment, Nouvelles Technologies, Ski, Restaurer Des Antiquités, Amménagement Paysagé.
What skills is Anne Boudreau known for?
Anne Boudreau has skills like Gestion De Projet, Processus Commerciaux, Service Coordination, Resourceful Problem Solving, Business Process, Change Management, Analyse Des Exigences, Analyste Commercial, Client Oriented, Customer Experience Transformation, Service Desk Management, Business Analysis.
Who are Anne Boudreau's colleagues?
Anne Boudreau's colleagues are Stéfanie Ferland, Rachel D'anjou, Jonas Bondongo, Marie-Alice Turgeon, Amélie C., Natacha Lessard, Sarah Latendresse.
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2 +141853XXXXX
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Anne Boudreau
Conseillère En Architecture D'Affaires Chez Ia Groupe Financier (Industrielle Alliance)Capitale-Nationale, Qc2hotmail.com, ia.ca3 +141868XXXXX
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