Anne-Laure Dorize Email & Phone Number

Vertou, Pays De LA Loire, France

- Manager 4 équipes (30aine collaborateurs) couvrant les périmètres du recrutement de nouveaux mandataires, de la prise de rendez-vous pour alimenter le réseau, de la formation, du coaching et de l animation du réseau.- Gérer les partenaires externes (call center, intégrateur CRM...);- Piloter l'activité et les indicateurs de performance;- Construire et.

Vertou, Pays De LA Loire, France

- Manager 3 équipes couvrant les périmètres du recrutement de nouveaux mandataires, de la prise de rendez-vous pour alimenter le réseau et de la formation.- Gérer les partenaires externes (call center, intégrateur CRM...);- Piloter l'activité et les indicateurs de performance;- Construire et suivre les budgets;- Gérer des projets transverses;- Participer.

Vertou, Pays De LA Loire, France

- Manager 2 équipes d’une vingtaine de collaborateurs (recrutement de nouveaux mandataires et prise de rendez-vous mandat);- Gérer les partenaires externes;- Piloter l'activité et les indicateurs de performance;- Construire et suivre les budgets;- Gérer des projets transverses;- Participer aux décisions commerciales stratégiques notamment dans les.

Nantes, Pays De LA Loire, France

Rattachée à la Direction Client j’ai en charge - le pilotage des prestataires opérationnels stratégiques de la relation client (Téléperformance notamment)- la formation de l’ensemble des collaborateurs opérationnels (interne et auprès de nos prestataires)- le suivi qualité des traitements au sein du service clients (interne et auprès de nos prestataires).

Nantes France

- Détection de pistes d'amélioration des performances du Service Client (satisfaction client et productivité) et élaboration d'études ainsi que de fiches de Décisions préalables au lancement de projet.- Pilotage de projets dans leur déroulement et leur déploiement en s'assurant de leur conformité par rapport aux objectifs définis et en faisant des.

Région De Nantes, France

Suite au déploiement affirmé de la nouvelle démarche qualité du Centre de Relation Clients The Links, j'ai pris en charge, en complément de mes missions de Responsable de Projets Expert, les fonctions de Manager Quality Monitoring.Je suis garante, par délégation du Directeur de Production, de la mise en oeuvre d'une cellule de Quality Monitoring et du.

Nantes

Missions de Responsable de Projet:1 - Gestion de projets:- Réunion de cadrage- Définition d'objectifs/KPI's pour le suivi des performances- Préparation des outils opérationnels et définition des procédures- Réalisation des reporting qualitatifs et quantitatifs avec des indicateurs pertinents- Réalisation de la synthèse de fin de projet- Gestion de budget.

Asnières Sur Seine

Management des équipes de vente: recrutement, formation et coaching des équipes commerciales, pilotage d’activité, gestion logistique; Gestion de la relation client: reporting d'activité et de résultats des équipes, traduction des attentes et besoins clients; Gestion des payes et facturation.

Région De Paris, France

Accompagnement et animation du réseau partenaire et concurrentiel dans la totalité des points de vente sur mon secteur (une partie du 75) dans le but de développer leur résultat.

Commercialisation des nouveaux produits et élargissement de la gamme des produits référencés, ventes de mises en avant saisonnières, déploiement de la part de linéaire des marques Heineken, actions anti-ruptures et reporting d’activité.

Master, Marketing Stratégique, Mention B (Rang : 4/31)

Loisirs : Piano, Natation, Course, Plongée (diplôme Open-Water, Advance).

Licence, Administration Économique Et Sociale, Mention Ab

Licence Administrations Economiques et Sociales

Dut, Gestion Des Entreprises Et Des Administrations, Admise

DUT Gestion des entreprises et des administrations

Baccalauréat S Option Svt, Scientifique, Mention Ab

Bac S option SVT