Annemarie Van Kessel Email & Phone Number

Landelijk Werkgebied

Op afroep, tijdelijk, invallen, vervanging: klachtenmanagement, klachtenopvang en -bemiddeling. Lid van Vereniging van Klachtenfunctionarissen in Gezondheidszorg ( VKIG). Gelre ziekenhuizen, Trubendorffer Fundamentum, HAP Oost Brabant, Bey Bergman Clinics, Isala, GGD Drenthe, Jeroen Bosch Ziekenhuis, CAMCoop, SCAG, PZC Dordrecht, Bergman Clinics, Erasmus MC, Huisartsen Organisatie Oost-Gelderland, Ziekenhuis Groep Twente, P3NL, Kentalis, NL Healthcare Clinics , Oogziekenhuis Zonnestraal/ Huidziekenhuis Dermicis, Nederlands Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten (LVVP), Het Oogziekenhuis Rotterdam, HAGA ziekenhuis, Admiraal de Ruyter Ziekenhuis, Stichting Klachtenregeling Huisartsenzorg Zuid-Nederland ( nu SKGE), zelfst.gev. psychiaters Vrij & Gevestigd; interim Klachtenfunctionaris. Elkerliek ziekenhuis, Canisius Wilhelmina Ziekenhuis.

Landelijk

Sinds 1 juli 2014 fulltime zelfstandige: onafhankelijk, vervanging, op afroep, trainer, adviseur.

Landelijk Werkgebied

Klacht&Company verzorgt voor zorgaanbieders en andere dienstverleners opvang en bemiddeling bij klachten van cliënten en hun naasten. Continuïteit in opvang van klagers en inzet van een onafhankelijke klachtenfunctionaris op afroepbasis. Voor grote en kleine zorgaanbieders.Informatie via info@klachtencompany.nl

Zutphen/ Groningen

Training vier patiëntrollen, communicatiepatronen en -vaardigheden. Voor specialisten en verpleegkundigen, restaurantmedewerkers, receptiemedewerkers, vrijwillige gastvrouwen o.a. in CWZ.

Training decentraal klachtenmanagement en omgaan met onvrede op de werkvloer. Werkvormen voor teams om klachten en patiëntverhalen te gebruiken bij verbeteren van communicatie en zorg .

Kortdurende coaching in effectief communiceren, persoonlijke ontwikkeling en groei door het ontdekken van de wisselwerking tussen gedachten, gevoelens en overtuigingen.

Doelgroep zorgverleners en klachtenfunctionarissenVakgenoten leren van en met elkaar vanuit een concrete werksituatie zoals een werkprobleem, moeizame (cliënt)relaties.

Development center voor persoonlijke groei en organisatie ontwikkeling. Trainingen leidinggevenden, seniorverpleegkundigen: omgaan met weerstand, feedback geven en slecht nieuwsgesprek, CWZ.

De BreinOmgevingsMethodiek ( BOM) helpt om de omgevingsfactoren voor mensen met dementie zodanig in te richten dat deze hen tot steun zijn in het dagelijks leven. BOM is onder meer gericht op de persoonsgerichte communicatie met mensen met dementie, met collega's, mantelzorgers en vrijwilligers. Freelance coach in Verpleeghuis Goirle

Een combinatie van Mindfulness en Acceptance and Commitment Therapy in een gestructureerde groepsbehandeling. Ervaringsgericht en praktijkgericht.

Projectcoördinator samenwerkingsinitiatief van gemeente Nijmegen met als doel om ouderen zo lang mogelijk thuis te kunnen laten wonen.Met wijkverpleging en -verzorging, huisartsen, ouderenadviseurs, verpleeghuis Margriet en verzorgingshuis Nieuw Doddendaal.

Vaste en tijdelijke contracten in: zorg voor mensen met een verstandelijke beperking, ziekenhuis, verpleeg- en verzorgingshuizen.

Sociale Wetenschappen ( Andragologie)

Hbo-Verpleegkunde

Intuïtieve Ontwikkeling

Mediation

Nlp Master Practitioner

Management Voor Leidinggevenden