De Divisie Zorg bestaat uit de bedrijven Welzorg, Auto op Maat, Woning op Maat en RSR. We hebben een passie voor de mobiliteit van onze klanten met een beperking. En onderscheiden ons door het bieden van innovatieve en maatschappelijk verantwoorde oplossingen voor klanten en opdrachtgevers.

Bij SNS Retail verantwoordelijk voor Klantteams, waarvan 15 in franchise en 4 in loondienst (circa 100 fte). Organisatieontwikkeling naar zelforganisatie waarbij klantbediening via diverse kanalen door implementatie van een omnichannelstrategie centraal staat. .

Verantwoordelijk voor visie, sturing en ontwikkeling van nieuwe business binnen PostNL; direct rapporterend aan de Executive Board PostNL.Groeiprogramma gericht op adjacent groei en diversificatie ontwikkeld en aangestuurd. Met groeiteams diverse online platformproposities binnen nieuwe groei-domeinen ontwikkeld (Retail, Gezondheidszorg en Circulaire Economie) o.b.v. lean-startup methode. Groeiteams zijn ontwikkeld tot interne start ups en vervolgens gereed gemaakt voor eigen BV structuur… Show more Verantwoordelijk voor visie, sturing en ontwikkeling van nieuwe business binnen PostNL; direct rapporterend aan de Executive Board PostNL.Groeiprogramma gericht op adjacent groei en diversificatie ontwikkeld en aangestuurd. Met groeiteams diverse online platformproposities binnen nieuwe groei-domeinen ontwikkeld (Retail, Gezondheidszorg en Circulaire Economie) o.b.v. lean-startup methode. Groeiteams zijn ontwikkeld tot interne start ups en vervolgens gereed gemaakt voor eigen BV structuur of joint venture.Tevens de functie Projectlead Strategie - Internationale E-Commerce platform strategie vervuld. In deze rol verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling van de platformstrategie van Spring (dochter PostNL) in Europa en Azië met als resultaat nieuw ontwikkelde platformproposities en in samenwerking met het managementteam van Azië een nieuw business en operating model succesvol uitgewerkt. Show less

P&L verantwoordelijk voor het (online) Retailkanaal van PostNL (€500 mln revenu, >3.000 retaillocaties), leiding gegeven aan 50 FTE (6 direct reports). o Verantwoordelijk voor key accounts en regiosales; o.a. afsluiten (meerjarige) contracten AH, Jumbo, Bruna, Primera.o Verantwoordelijk voor locatie- en formulebeleid, category management en trademarketing; o.a. nieuwe retailformule Pakketpunt ontwikkeld en realisatie transitie van 300 eigen postkantoren naar shop-in-shop… Show more P&L verantwoordelijk voor het (online) Retailkanaal van PostNL (€500 mln revenu, >3.000 retaillocaties), leiding gegeven aan 50 FTE (6 direct reports). o Verantwoordelijk voor key accounts en regiosales; o.a. afsluiten (meerjarige) contracten AH, Jumbo, Bruna, Primera.o Verantwoordelijk voor locatie- en formulebeleid, category management en trademarketing; o.a. nieuwe retailformule Pakketpunt ontwikkeld en realisatie transitie van 300 eigen postkantoren naar shop-in-shop formule.o Verantwoordelijk voor ontwikkeling en groei van het online saleskanaal; o.a. online shop (postkantoor.nl) en zakelijk Online verzendservice.o Marktaandeelgroei startende web-winkeliers suucesvol gerealiseerd; o.a. door partnerstrategie, lokale marktbwerkingsaanpak en ontwikkeling online proposities.o Multimediale consumentencampagnes ontwikkeld voor thema’s Sint, Kerst en Valentijn;o Succesvolle implementatie channelmanagement gerealiseerd Show less

Naast mijn functie van Commercieel Directeur (zie hierboven) verantwoordelijk geweest voor inrichting 1 centrale marketingafdeling binnen Maildivisie van PostNL.o 4 decentrale marketingafdelingen teruggebracht naar 1 afdeling.o Ambitieus besparingstarget (aantal Fte en kostenbudget) gerealiseerd door voorbereiden strategische keuzes tot vereenvoudigd portfolio en consistente marktbewerkingsaanpak. o Implementatie van nieuwe organisatie

Verantwoordelijk voor ontwikkeling van productportfolio en markbewerking zakelijke markt (30 medewerkers, 4 direct reports, omvang €600M).o Ontwikkeling Online portfolio; o.a. Digitale postzegel en Mijnomgeving.o Ontwikkeling en implementatie marktbewerking strategie Transactie- en Direct Mail; o.a. positioneringscampagne Direct Mail.o Sturing op datakwaliteit; o.a. retouren teruggebracht naar < 1%.

Verantwoordelijk voor de marktbewerking Zakelijke en Consumentenmarkt (38 medewerkers, 5 direct reports, omvang €600M). o Ontwikkeling strategie belangrijke verzendmomenten; oa grote massa mediale campagnes ‘Kerst’ en ‘Verjaardag’ ontwikkeld.o Retentiebeleid & cross- en upsell zakelijke markt succesvol uitgevoerd.

Verantwoordelijk voor omzet en klanttevredenheid segment Major Accounts (4.000 klanten, omvang € 500m, team 20 medewerkers).o Ontwikkeling nieuwe marketingstrategie door komst nieuwe toetreders op de markt (liberalisering van de postmarkt); o.a. branche specifiek prijsbeleid, nieuwe PMC aanpak en winback & retentieprogramma’s.o Introductie nieuw segmentatiemodel gebaseerd op klantwaarde.o Veranderingsproces van product- naar marktgerichte organisatie geleid.

Rol vervuld naast functie productgroupmanager. Verantwoordelijk voor omzet en service levels op in- en outbound calls van 6 klantservices (100 mdws). o Sluiten van de 6 kantoren en herplaatsing van medewerkers in nieuwe centrale commerciële organisatie.

Verantwoordelijk voor productportfolio MKB markt (team 11 productmngrs).o Verantwoordelijk voor verlening netwerktoegang postbussen aan derden als gevolg van liberalisatie postmarkt. o Onderhandeling gevoerd met nieuwe toetreders en opgetreden als gesprekspartner voor NMA en OPTA. o Opstellen strategisch plan ‘Direct Marketing voor het MKB’.o Onderhouden contact met leveranciers en brancheverenigingen.