Annet Henkel Email & Phone Number

Geldrop, Nb, Nl

Eindhoven

Verwerken van reparatie verzoeken. Contact met bewoners, collega's en externen.Ik heb hierbij een luisterend oor en kritische blik met een sociaal hart.

Eindhoven En Omgeving, Nederland

Werkzaamheden:- Beantwoorden van vragen met betrekking tot wet-inhoudelijke informatie over inkomstenbelasting.- In heldere taal uitleg geven over besluiten, beschikkingen en de gevolgen daar van.

Eindhoven En Omgeving, Nederland

Werkzaamheden:- Beantwoorden van vragen met betrekking tot de status en inhoud van diverse zaken.- Stagneringen in het proces signaleren voor klanten en deze melden bij de betreffende afdeling.- Terugbel afspraken maken voor klanten die contact willen met een bepaalde afdeling.- In heldere taal uitleg geven over besluiten, beschikkingen en de gevolgen daar van.

Tilburg En Omgeving, Nederland

Werkzaamheden:- Beantwoorden van vragen over diverse abonnementen voor thuisgebruik.- Helpen bij technische gebruikersproblemen van klanten.- Servicegerichte sales, wat past bij de klant en kan het beter?- Telefonisch boeken van monteurs en tweede lijn- technische ondersteuning voor klanten.- Beantwoorden van vragen die collega’s stellen tijdens het werk. En ze daarbij coachend de juiste richting uit sturen en laten denken.- Samenwerken met collega’s en andere afdelingen om zo een optimaal resultaat voor de klant te behalen.

Ik was leerling verzorgende IG op een psychogeriatrische afdeling.

Werkzaamheden:Archiveren en registreren van archiefstukken uit de gemeentelijke archieven en van diverse afdelingen binnen de gemeente.- Accuraat en precies registreren van archiefstukken uit de gemeentelijke archieven en van diverse afdelingen binnen de gemeente.- Opdrachten van directe collega’s uitvoeren met betrekking tot de te archiveren stukken.- Archiefstukken categoriseren per opdracht, onderwerp en jaartal.Vaardigheden:- Werken met Word en Outlook.- Werken met Verseon.

Venlo

Klantenservice voor diverse projecten binnen Arvato.- Service verlenen op een accurate en vriendelijke wijze aan met name zakelijke klanten van Microsoft en Canon.- Vragen beantwoorden in het Engels en Nederlands.- Advies en troubleshooting geven aan voornamelijk zakelijke gebruikers bij Microsoft en Canon over de aangeschafte producten en diensten.- Telefonisch en schriftelijk boeken van monteurbezoeken in het Engels en Nederlands.- Telefonisch en schriftelijk bestellingen plaatsen voor klanten in het Engels en Nederlands.- Communiceren met andere teams binnen het bedrijf van de opdrachtgever van het project in het Engels en Nederlands over werkgerelateerde onderwerpen.Vaardigheden:- Stressbestendigheid onder hoge werkdruk.- Werken met Word, Outlook en gebruiken van vooraf ingevulde formats in Excel.- Werken met CRM-systemen.

Verzorgende Ig

Propedeuse Sociale Studies, Sociaal Pedagogische Hulpverlening, Propedeuse Behaald, Minor Multiprofessionele Dilemma-Aanpak Behaald.

Ik heb 2,5 jaar de opleiding Sociaal Pedagogische Hulpverlening gedaan. De propedeuse en eerste minor heb ik met goed resultaat behaald.

Havo, Cultuur En Maatschappij, Diploma Behaald

Vmbo-T, Zorg En Welzijn, Diploma Behaald