Annette Auvinet Grimault Email and Phone Number

-Utilisation d 'un logiciel médical INFIPRATIK-Enregistrement et planification des soins au centre et au domicile des patients-Validation et enregistrement des tournées infirmières diplômées d'état sur 3 secteurs-Accueil physique et téléphonique-Gestion des télétransmissions CPAM-Cotations des actes selon NGPA-facturations et suivis impayés-Remises bancaires des règlements-Pointage comptable service infirmier et medical-Gestion des agendas rdv COV-19 (rdv PCR, declaration sidep, vaccination)

GESTIONS ET SUIVIS DES COMMANDES SUIVIS DES STATUTSGESTIONS LITIGES APPELS ENTRANTS

Vitaléa médical, filiale du groupe Astera, offre une prise en charge globale du patient en partenariat avec l'ensemble des acteurs de santé grâce à plus de 20 000 références de matériel médical, un réseau de 9 magasins de proximité et une assistance téléphonique.Gestion du pole téléphonique "service client"(n°cristal), enregistrement des commandes des professionnels de santé et collectivités , gestion des reliquats, visibilité sur stocks,Edition des bons de livraisons , gestions des différentes problématiques de livraisons, gestion des commandes du site web ouverts aux particuliers, gestions des encours et règlements du site. Assistanat commercial sur l'Ouest, (dept 22_29_56_44_53_49_85) propositions commerciales aux collectivités (Résidence,ehpad, centre hospitalier, centre de soins) de matériels medicals non techniques et consommables médicaux.

Objectif Relation Clientèle : l'accueil, le sourire, la rigueur, l'écoute, l'empathie, la bienveillance et le professionnalisme sont mes atouts pour la fidélisation et le développement de la clientèle.Ces différents postes me demande une maitrise parfaite des procédures d'accueil relationnel et téléphonique, des procédures de gestion des opérations d'encaissements,une culture du chiffre, le respect de la confidentialité des informations.

Formation A.COM DE niveau 3 (Bac+2)3modules-Assurer l 'administrations des ventes-Participer à l'organisation et au suivi d'une action commerciale-Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle

Dans le cadre de ma préparation au titre d'assistante commerciale (de Oct 2017 à Mai 2018), j'ai intégré l'équipe ADV de l'Et MANCHE ATLANTIQUE BOISSON pour une période de 4 semaines de stage d'application. Mes fonctions , écoute de la clientèle, gestion et saisies des commandes, les solutions aux différentes problématiques de rupture et de livraison, créations de supports commerciales.Réactivité, priorisation, sourire et self-Control !

J'ai adoré reprendre et faire évoluer cet établissement, l'énergie, l'ambition, le dynamisme et l'envie de tout surpasser, ont été la clef de la réussite.Etre en action sur l'ensemble des postes, pour la gestion globale et la veille de l'établissement, gestion des stocks, de la relation fournisseur et des différents partenaires, accueil, service, écoute fidélisation de la clientèle, organisation de soirées évènements, comptabilité courante, et tellement de chose encore...

Très belle expérience, Le challenge qui m'était demandé sur cette unité : Redonner une image positive de l'établissement, réorganiser l'équipe et la stabiliser, retrouver la confiance des interlocuteurs Incontournables (Mairie, CCi, Office du tourisme, ) redévelopper une clientèle hôtelière d'entreprises (VRP, cadres,..) mais aussi de tourismes ( Tour Operator) . Après un "lifting" complet de l'établissement (mobilier, déco, peinture) , la mise en place d'actions commerciales comme l'inauguration après travaux ou 180 personnes étaient présentes, l 'envoi de mailings, la communication ,avec mon équipe et notre énergie débordante, le pari a été relevé !

Les principales activités :-Accueillir et informer le client à la réception de l'hôtel. Assumer et organiser l'ensemble des tâches administratives rattachées.-Assurer l'accueil et le service en salle. Organiser le travail des equipes-Établir un budget prévisionnel d'exploitation, en contrôler l'application à l'aide de tableau de bord et apporter si nécessaire des mesures rectificatives.-Élaborer et mettre en oeuvre une politique commerciale.-Organiser et contrôler le travail d'une équipe de salariés.-gérer le séjour d'un client à l'hôtel, depuis son arrivée jusqu'à son départ.-assurer et organiser en salle le service à la clientèle.-élaborer et contrôler les outils de gestion d'une unité d'hébergement et/ou de restauration.-organiser et gérer la politique commerciale de l'établissement.-Maîtriser les techniques de gestion et d'animation d'une équipe d'hébergement et/ou de restauration.