momondo blev købt af KAYAK juli 2017

Business- og lifecoaching

Del af forretningsledelsen og fokus ligger nu på ledelsesudvikling og strategiarbejde.Ansvarsområder:- Ansvarlig for forretningsledelsesmøder og ledermøder for hele ledergruppen, herunder sikring af at den fastlagte strategi blev fulgt- Ansvarlig for planproces med henblik på fastlæggelse af det kommende års budget, mål og handlingsplaner- Sikre implementering af overenskomst i forhold til Servicecentrets medarbejdergruppe- Strategisk kommunikation til ledere og… Show more Del af forretningsledelsen og fokus ligger nu på ledelsesudvikling og strategiarbejde.Ansvarsområder:- Ansvarlig for forretningsledelsesmøder og ledermøder for hele ledergruppen, herunder sikring af at den fastlagte strategi blev fulgt- Ansvarlig for planproces med henblik på fastlæggelse af det kommende års budget, mål og handlingsplaner- Sikre implementering af overenskomst i forhold til Servicecentrets medarbejdergruppe- Strategisk kommunikation til ledere og medarbejdere, for at sikre den forretningsmæssige retning for centret- Samarbejde med netværk inden for elitesportsorganisationer (Team Danmark, 4-Player, Team Copenhagen)- Udarbejdelse af rekrutteringsstrategi- Ledelsesudvikling i samarbejde med HR konsulentUdvalgte resultater:- Styring og gennemførsel af planproces for hele afdelingen, så strategien blev fulgt- Overordnet implementering af strategi ved to årlige medarbejdermøder for 200 medarbejdere Show less

HR ansvarlig i Servicecentret og leder for et team af koordinatorer og studerende. Jeg er ligeledes en del af forretningsledelsen.Ansvarsområder:- Ansvarlig for rekrutteringen og tiltrækning af medarbejdere med den rette profil- Implementering af og rådgivning omkring overenskomst for kundeserviceområdet- Ansvarlig for samarbejde med og employer branding overfor elitesportsorganisationer (Team Danmark, 4-Player, Team Copenhagen)- Implementering og fastholdelse af… Show more HR ansvarlig i Servicecentret og leder for et team af koordinatorer og studerende. Jeg er ligeledes en del af forretningsledelsen.Ansvarsområder:- Ansvarlig for rekrutteringen og tiltrækning af medarbejdere med den rette profil- Implementering af og rådgivning omkring overenskomst for kundeserviceområdet- Ansvarlig for samarbejde med og employer branding overfor elitesportsorganisationer (Team Danmark, 4-Player, Team Copenhagen)- Implementering og fastholdelse af performance managament- Ansvarlig for det personaleadministrative område - herunder vagtplanlægning, sygefraværskoncept, personaleadministration i forbindelse med ansættelse og fratrædelse- Sparringspartner for 1. linjeledere i forbindelse ved personalesager, svære samtaler og sygefraværssamtalerUdvalgte resultater:- Opbygger i denne periode et samarbejde med elitesportsorganisationer, for at kunne rekruttere elitesportsfolk.Ansætter i perioden ca. 20 elitesportsfolk- Ved overenskomstforhandlingerne 2012 er jeg med til at sikre at særlige forhold for kundeservice arbejdstider og arbejdsforhold blev belyst og indarbejdet fra arbejdsgiverens synspunkt.- Jeg etablerede et velfungerende set-up på vagtplanlægning og håndtering af arbejdstiden for ca. 250 medarbejdere – fastansatte og studerende, incl. hensyntagen til overenskomst, deltid/fuldtid, kundernes henvendelsesmønster mv.- Udvikling og implementering af sygefraværskoncept der var med til at nedbringe sygefraværet fra omkring 12% til under 5%. Show less

Indgår i ledergruppen i Kundeservice og leder for et team bestående af fastansatte og studerende og medarbejdere der er løst tilknyttet i udviklingen af fagligt undervisningsmateriale.Ansvarsområder:- Ansvarlig for rekruttering- Ansvarlig for uddannelse – opbygger et akademi, som sikrer nyansatte et solidt virksomhedskendskab, faglig robusthed og kendskab til mål og retning for den enkeltes opgave- Udvikler struktur til tværfaglig uddannelse af alle eksisterende… Show more Indgår i ledergruppen i Kundeservice og leder for et team bestående af fastansatte og studerende og medarbejdere der er løst tilknyttet i udviklingen af fagligt undervisningsmateriale.Ansvarsområder:- Ansvarlig for rekruttering- Ansvarlig for uddannelse – opbygger et akademi, som sikrer nyansatte et solidt virksomhedskendskab, faglig robusthed og kendskab til mål og retning for den enkeltes opgave- Udvikler struktur til tværfaglig uddannelse af alle eksisterende medarbejdereUdvalgte resultater:- Udvikler og etablerer i denne periode et helt nyt rekrutterings set-up for Kundeservice, som er nytænkende for den finansielle branche, og som møder noget modstand internt. Gennem årene er konceptet blevet videreudviklet og er blevet en særdeles effektiv måde at rekruttere nye medarbejdere til Kundeservice/Servicecentret.- Udvikling af Kundeservice Akademi, som årligt håndtere ca. 50 - 80 nye medarbejdere.- Strukturerer tværfaglig uddannelse til ca. 100 medarbejdere, der fra at være specialist i et fagområde skal kunne servicere kunderne på tre fagområder. Show less

- 1. linjeleder af realkreditfagligt team- Ledelse af 15 – 20 medarbejdere med realkredit som fagligt område

Ansvarlig for realkreditadministrative systemer, hvilket inkluderede det forretningsmæssig ansvar ved udvikling på systemerne, undervisning og support.

Gruppeleder for 20 vikarer der var ansat til at håndtere et manuelt produkt, indtil det blev systemunderstøttet.

- Arbejdede med realkreditadministrative processer, herunder manuel indfrielse af realkreditlån, som ikke var systemunderstøttede- Undervisning af nyansatte

Ansvarlig for alt det administrative i en engros virksomhed der importerede sportstøj.

Opgaversom ligger hos en nyudlært bankrådgiver.