Responsable Relations Adhérents & Communication B2B • Secteur Relation Client
Neuilly Sur Seine
>> Développer la relation adhérents (300 entreprises françaises alliant PME, StartUp, groupes du CAC40) : prospection, conquête, fidélisation, rétention. Animation d'un réseau de plus de 2300 dirigeants de la relation client : PDG, DG, CEO, CXO.>> Gérer les campagnes d'Emailing : création des newsletters (via Nimail), planification puis analyse des KPI.>> Organiser les événements en mode gestion de projet (+ de 30 rdvs annuels) : remise de prix (+ de 500 dirigeants aux Palmes de la Relation Client), ateliers de travail, tables rondes, retours d'expériences, conférences, séminaires. ✔️ Détecter les lieux adhocs pour accueillir les événements : création et suivi du rétroplanning des actions, contrôle des inscriptions & des participants, montage d'une BDD qualifiée, préparation des questionnaires de satisfaction et analyse des verbatims adhérents. ✔️ Rechercher les speakers : veille sectorielle axée sur l'expérience client et prise de contact avec les intervenants pertinents sur les sujets. Recrutement au sein des adhérents (afin de développer les synergies et le réseautage) et en externe (influenceurs, experts, ...). ✔️ Organiser la logistique le jour J : supervision des prestataires techniques, management du pôle accueil des différents publics dans une démarche d'excellence relationnelle. ✔️ Diffuser la publication des contenus issus des événements sur le site internet : relecture et synthèse des compte-rendu.>> Piloter les partenariats : détection des entreprises cibles du secteur & négociation des accords dans une logique win-win.>> Coordonner les prestataires : agence de relations média, sponsors et fournisseurs.#relationclient