Annick Rhéaume Email & Phone Number

Montréal, Québec, Canada

Montréal, Québec, Canada

Diriger mon équipe et une équipe matricielle qui élaborent et déploient des stratégies numériques afin d’atteindre les objectifs de ventes mobile tout en entretenant une culture d’équipe et développant la performance de ceux-ciEn collaboration avec les différents experts numériques, définir les plans d’actions pour favoriser l’achalandage, la conversion, la rétention et la notoriété de la marqueCollaborer et influencer les stratégies marketing afin d’avoir des offres qui répondent au besoin du canal numérique mobileUtiliser la donnée afin de définir et suivre les indicateurs clés de performance, publiciser les résultats des actions posées par mon canal en lien avec ces KPIs. Contribuer à la définition du cahier de charge d’évolutions mobile et assurer le déploiement d’optimisationsVeiller à l’exactitude du site afin d’assurer une expérience client optimale et performante (contenu et anomalie fonctionnel)Assurer une veille permanente du marché mobile et des tendances numériques.

Région De Montréal, Canada

Responsable de l'atteinte des résultats corporatifs pour l’ensemble de la base Clients (DB, ARPU, escomptes, Churn) ;Recommander, diriger et assurer l’exécution avec son équipe les plans marketing annuels et trimestriels en lien avec la rétention, la fidélisation, l’optimisation et la commercialisation de la base Clients ;Responsable des plans stratégiques de cycle de vie des Clients, leur mise en place et des présentations exécutives qui en découlent ;Diriger les stratégies de support des canaux dans leur gestion de la base Clients ;Responsable des stratégies en lien avec le programme de Fidélité afin d’optimiser l’adhésion et l’utilisation des avantages du programme ;Travailler en étroite collaboration avec ses pairs des équipes d’acquisition afin d’assurer la cohérence des offres clients vs non-clients ;Diriger les stratégies de Upsell/Cross-Sell : les campagnes, la stratégie d’offre, les chorégraphies ;Assurer une saine gestion des budgets et recommande des plans d'action afin d'assurer l'atteinte des résultats ;Établir les stratégies d’optimisation du ARPU clients ;Diriger les stratégies en lien avec la gestion des débranchements élabore des plans d’urgence en lien avec l’atteinte de ces KPI ;Être à l’affut des initiatives de la concurrence et identifier les tendances pertinentes de l’industrie de façon à alimenter nos orientations; Assurer une saine gestion des membres de l’équipe matricielle ;Assurer la mobilisation de son équipe, au développement du talent et au dépassement de ses ressources ;

612 St-Jacques Ouest, Montréal, Québec

Mettre en place, faire vivre et opérationnaliser la nouvelle Approche expérimentale (Test & Learn) via l'utilisation du logiciel APT. Démocratiser son utilisation et en démontrer sa valeur.Créer, déployer et analyser des campagnes marketing (rétention, acquisition, fidélisation) Établir les stratégies de ciblage optimaleOptimisation de R.O.I et réduction d'escomptesSynthétiser les résultats et recommandations des tests pour en permettre une communication clair et concise via des présentation exécutives

Montreal, Quebec, Canada

Analyser les besoins de l'entreprise en frais d'équipements filairesRevue des prévisions hebdomadaires afin de supporter les stratégies de commercialisation des nombreux produitsAnalyse de performance et identification des opportunités d'optimisation des équipementsDévelopper les KPI clés permettant d'analyser l'atteinte des objectifs annuelÉtablissement des budgets et revue des PFA mensuel en partenariat avec l'équipe financeSupport analytique au directeur tarification et équipements en lien avec les nombreux projets d'évolution de l'entreprise

Montreal, Quebec, Canada

Identifier les besoins et mettre sur pied les rapports de suivi des KPI stratégiquesProcéder à des analyses de rentabilité basé sur la marge de nos nombreux forfaitsDéfinir des stratégies de migration de la base clientsÉmettre des recommandations d'optimisation des inventaires d'équipements filairesAgir à titre d'expert dans de nombreux projet en lien avec les équipements de télédistributionIdentification d'opportunité de réduction des coûts de redevances

Région De Montréal, Canada

Élaborer la stratégie de tarification des appareils mobiles afin d'assurer un niveau de rentabilité élevéParticiper activement aux activités liées à la gestion des inventaires autant au niveau des appareils que des accessoiresAgir comme point de contact quand à la communication de la stratégie de tarificationAssurer le suivi des différents indicateurs de performance des appareils et accessoires identifier des opportunité d'optimisation des inventaires et émettre des recommandationsProcéder à diverses analyses et émettre des recommandations en lien avec les initiatives de la direction Gérer la base de données propre aux équipementsAssister le gestionnaire et le directeur dans différents projets stratégiques et opérationnels d’envergure et ad-hoc.

•Préparation de nombreux rapports de ventes / objectifs / performance de la Force de vente.•Ébauche, préparation et présentation d’analyses multiples en lien avec les ventes, objectifs, commissions et bonifications•Support aux points de vente Vidéotron du territoire de Québec, Montréal Centre et Rive-Nord•Développer, analyser et implanter plusieurs projets reliés aux commissions des partenaires d’affaires franchisés.•Assurer la communication auprès des nombreux intervenants des nouveautés et mises à jour vis-à-vis les plans de commission.•Mise sur pied, suivi et maintient de projets d’amélioration continu.

•Déterminer les besoins de clients éventuels en tant que site web et en discuter avec eux. •Élaborer des propositions aux clients en fonction d’une évaluation de leurs besoins. •S’assurer que les comptes affectés ont été travaillés tout en respectant les objectifs mensuels de revenues corporatifs. •S’assurer que la documentation et les rapports sont complets et précis. •Entretenir des relations positives et efficaces avec les clients.•S’assurer d’un service après vente courtois et personnalisé.•Acquérir de nouveaux clients, élargir la clientèle existante.

•Guider son client dans le processus complexe d'une transaction immobilière.•S'assurer que le transfert de propriété s'effectue à la satisfaction de son client, tout en respectant les lois et règlements qui régissent ces transactions.•Posséder plusieurs qualités pour bien réussir dans son travail. Parmi les plus importantes, être à l'écoute des besoins de ses clients, faire preuve d'une grande disponibilité et posséder des talents de négociateur et avoir un bon sens de l'organisation.•Doit en tout temps protéger l’intérêt de ses clients, les traiter de manière équitable et se comporter avec honnêteté.

Certificat (En Cours), Administration Et Gestion Des Affaires, Général

Diplôme D'Étude Collégial, Gestion Du Commerce De Détail