Atualmente, atuo como gerente de suporte técnico e Customer Success, com uma formação especializada pelo Reclame Aqui. Minhas responsabilidades incluem:- Auxiliar alunos e clientes na resolução de dúvidas e problemas técnicos, garantindo uma experiência positiva e satisfatória com nossos produtos e serviços.- Realizar contato com os alunos que enfrentaram dificuldades durante o processo de aprendizado, oferecendo suporte adicional e sugestões para otimizar o uso das ferramentas e conteúdos disponíveis.- Acompanhar e analisar o fluxo de interações de suporte, elaborando relatórios sobre atividades como número de atendimentos, tempo de resolução, feedbacks recebidos, entre outros.- Manter uma organização eficaz em relação aos processos e ferramentas de suporte, como sistemas de tickets, CRM, planilhas e cadências de acompanhamento.- Propor e implementar melhorias contínuas nos processos de suporte técnico, com base em uma avaliação crítica das necessidades e feedbacks dos alunos.- Fornecer insights e sugestões para aprimoramento de produtos e processos, com base nas interações e feedbacks recebidos dos alunos.

Executivo de Soluções "SE"Este cargo é responsável por iniciar o contato proativo com potenciais clientes, compreender suas necessidades e apresentar as soluções mais adequadas tanto para compradores quanto para vendedores. Isso é alcançado por meio de um atendimento seguro e ágil, que integra tecnologia e é respaldado por várias áreas da empresa.Requisitos:- Familiaridade com o processo de vendas em etapas (qualificação de leads, identificação de oportunidades, conversões de perfis de clientes, etc.);- Habilidade comprovada em negociação e comunicação persuasiva com clientes;- Experiência sólida no uso de software de CRM, incluindo o HubSpot, além das ferramentas Front e Callingly;- Histórico comprovado em vendas.Esperamos que esta revisão seja útil. Se tiver alguma dúvida ou necessitar de mais ajustes, sinta-se à vontade para perguntar!

Na escola, exerci o cargo de Auxiliar Administrativo desempenhando funções de auxiliar de coordenação, Webdesign, social media, comercial, designer gráfico e financeiro.Atuava na secretaria do curso, atendendo e resolvendo questões dos clientes, verificando toda a documentação do aluno para a elaboração da matrícula, bem como atendendo a novos alunos e à coordenação.Fui responsável pela criação e atualização das mídias sociais da Escola, incluindo Facebook, Instagram, Email marketing e LinkedIn. Além disso, era responsável pela criação e publicação de conteúdo nas mídias.No setor comercial, encarreguei-me da elaboração da carta de apresentação, do sistema de matrículas, e é importante destacar que também lidava com a recepção de novos alunos, tanto individuais quanto empresariais, além de realizar atendimento telefônico.Na coordenação (setor pedagógico), desenvolvi o sistema de avaliações, notas e contratos online, e organizei a programação das aulas no sistema ZOOM. Também ministrei as primeiras aulas do curso de comissário. Planejei palestras e workshops, nos quais ocasionalmente visitávamos escolas para incentivar os alunos a construir uma carreira sólida na aviação.No âmbito administrativo, elaborava relatórios financeiros, planilhas e atualizava o sistema com as informações das contas. Lidava com notas fiscais e criava boletos para pagamento, realizando a verificação de alunos inadimplentes e entrando em contato com eles para possíveis acordos. Também prestava auxílio nas rotinas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal.

Experiente profissional atuante como Instrutor de Informática, com expertise em sistemas operacionais Windows XP, 7 e 8, além do Pacote Office nas versões 2007 e 2010. Possuo sólida vivência como Instrutor de Web Design, abrangendo tópicos como Programação para Internet, Corel Draw, Fireworks, Photoshop, Flash, DreamWeaver e Projeto de Websites. Minhas responsabilidades incluíam a gestão da unidade, coordenação de turmas, controle de presenças, suporte aos alunos e gestão de materiais.

Instrutor de InformáticaInstrução e suporte em sistemas operacionais Windows XP, 7 e 8, bem como no Pacote Office 2007 e 2010.Responsável pela condução de aulas de Informática abrangendo tópicos relacionados aos sistemas operacionais e pacote de produtividade.Instrutor de Web Design, abrangendo áreas como Internet Programação, Corel Draw, Fireworks, Photoshop, Flash, DreamWeaver e Projeto de Website.Gerenciamento eficiente de turmas, incluindo registro de presenças, atendimento personalizado aos alunos e administração de material didático.Supervisão e liderança da unidade, garantindo o funcionamento suave das operações.Histórico de Atuação:Instrutor de Informática em duas unidades distintas, localizadas em Niterói e Itaboraí, RJ.Facilitou aprendizado eficaz e desenvolvimento de habilidades tecnológicas em diversos públicos.Essas experiências demonstram minha capacidade de instrução e coordenação, bem como minha proficiência em tópicos relacionados à Informática e Web Design. Estou comprometido com a excelência na educação e no atendimento ao aluno, buscando sempre aprimorar as experiências de aprendizado.

Instrutor de InformáticaMinistrou cursos abrangendo sistemas operacionais Windows XP, 7 e 8, além do Pacote Office 2007 e 2010.Instrutor de Web DesignLiderou instruções abrangentes em Web Design, com ênfase em Internet Programação, Corel Draw, Fireworks, Photoshop, Flash, DreamWeaver e Projeto de Website.Observação: Lembre-se de incluir informações adicionais relevantes, como a empresa ou instituição onde trabalhou como instrutor, o período de atuação e quaisquer outros detalhes que possam destacar suas realizações e responsabilidades.

Instrutor de Informática:Instrução abrangente em sistemas operacionais Windows XP, 7 e 8, bem como no Pacote Office 2007 e 2010.Instrutor de Web Design:Especialização em instrução de Web Design, abrangendo tópicos como Internet Programação, Corel Draw, Fireworks, Photoshop, Flash, DreamWeaver e Projeto de Websites.