Credit Control & Customer Service Team Manager
Sant Feliu De Llobregat (Barcelona)
► Gestión Credit Control, account receivable & Customer Service – Equipo de 6/7 personas.► Elaboración del Credit Review –Gestión del riesgo cliente –decisión de los payment method y payment terms► Gestión bancaria (remesas, impagados, pagos a cliente y reconciliaciones de cuentas)► Seguimiento del ageing► Gestión de los morosos, contenciosos, y relación con el seguro ► Creación del calendario de prioridades de la actividad : saldos de cuenta, remesas, contribuciones, acuerdos comerciales , markdown, swaps…► Supervision de la gestión de las grandes cuentas (Galeries Lafayette, Amazon, Printemps…etc)► Elaboración de manuales► Configuración en masa de las cuentas de clientes y pedidos –Seguimiento de las cuentas y pedidos bloqueados►Interacción diaria con el equipo comercial►Supervision de la gestión de los pedidos para jobbers (Vente Privée, Showroom Privé…)–Samples, fotos, condiciones de pago…► Gestión de pedidos, entregas, condiciones de pago y facturación► Elaboración de los procesos de gestión de incidencias de transporte, de recogida de defectuosos.► Gestión de equipo – Organización del planning de vacaciones y calendarios de fiestas , definición de perfil y tajeas, organización de los back up, desarrollo de competencias, evaluaciones y formaciones.► Gestión de proyectos: SEPA / Customer Relationship Management (CRM) / GMAIL / Automatización de diversos procesos (extractos de cuenta, pagos a clientes….)
