Anthony Pinto Email and Phone Number

Mes missions :- Promouvoir et déployer les systèmes régaliens, pour les prestations Externalisée (Centre de services) ou Onsite,- Organiser l'équipe autour de la méthode AGILE,- Participer à la définition des modèles économique,- Assurer la cohérence entre les produits,- Organiser la politique de release sur les produits,- Piloter les plans de formation et la couverture technique de l’équipe, - Réaliser les entretiens annuels,- Définir les règles et bonnes pratiques pour améliorer la qualité des travaux,- Mettre en œuvre les KPI visant à garantir la performance,- Assurer une veille technologique constante, - Identifier et mettre en œuvre l’automatisation robotique des processus, (Mise en place de système cognitif, développement en micro-service, déploiement d'un référentiel d'API interne et externe, capitaliser sur la doc pour être exploité par l'IA),- Participer aux chiffrages et appels d’offres,

Mes missions :- Staffing des collaborateurs- Suivis des cursus de formations et intégrations- Définir et déployer de nouvelles méthodes et processus organisationnelle (RH, Opérations, Outils) dans un modèle startup en s’appuyant sur des leviers tel que la gamification pour animer les équipes- Construire des dispositifs opérationnels et s'assurer de leur efficience - Garantir la qualité de service - Déployer le bundle outil et garantir la disponibilité (Centre de contact, ITSM, Reporting) - Veiller aux améliorations outils pour optimiser la qualité de service et la productivité (Centre de contacts, ITSM, PMAD, Reporting)- Assurer la relation client (reporting, animation et participation aux différentes instances de gouvernance, ...)- Participer aux appels d’offres

Pilotage de comptes en infogérance dans les secteurs Bancaire / Assurance / Industriel :- 300 Serveurs (Environnement Windows / Linux)- 3000 Postes clients multisites (VMWare Horizon VDI)- 100 Applications Métiers s'appuyant notamment sur :- Oracle / MySql / Microsoft SQL Server- Service Desk / Supervision / Pilotage / Exploitation / Administration / Interventions de proximité DataCenter / Processus ITIL transverses (Incident, problème, Changement, capacity, ...) / Intégration applicative /Principales responsabilités :- Garantir la qualité et le bon déroulement de l'activité d'infogérance - Garantir la qualité des opérations techniques accomplies par les équipes (7 collaborateurs mutualisés dans notre centre de services)- Pilotage de prestataires (Périmètre AS400)- Assurer le respect des engagements contractuels (SLA)- Assurer la relation Client, en analysant les risques, en appréciant les impacts, en définissant les actions correctives et préventives appropriées, ainsi qu'en coordonnant et en suivant les interventions- Mettre en place des tableaux de reportings- Animer les réunions de suivi et les comités de pilotage

- Migration de l’infrastructure SCCM 2007 vers SCCM 2012, migration des éléments d’infrastructure, des outils annexes, des postes clients, formation des équipes d’exploitation.- Mise en place et déploiement de la nouvelle infrastructure SCCM 2007 avec migration des postes clients vers Windows 7.- Packaging d’application de type clients lourds et master,- Rédaction de documentations techniques,- Respect des normes de Packaging DASSAULT AVIATION,- Support N3 pour les problèmes applicatifs et sur l’infrastructure SCCM,- Déploiement applicatif sur le cycle INTEGRATION – QUALIFICATION – PRODUCTION,- Assurer le respect des engagements contractuels (SLA),- Analyse de livrables et mise en œuvre de planning,- Coordination des équipes packaging et déploiement,- Rédaction de processus de mise en œuvre,- Animation de réunion de suivis d’activité d’infogérance,- Mise en place d’indicateurs d’activités,- Mise en place d’audit de qualité,- Développement et mise en place d’une solution industrielle de suivis des travaux,- Développement et mise en place d’une solution d’inventaire de parc dynamique.

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- Assistance utilisateur- Administration du réseau- Administration Active Directory

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