Anton Startsev Email & Phone Number

Сыктывкар, Республика Коми, Россия

Обязанности:- руководство коммерческим отделом (4 человека);- контроль за увеличением объема договоров и выручки мед.центра;- работа с VIP клиентами; проведение встреч и переговоров с ключевыми клиентами на уровне топ-менеджмента;- проведение планерок в коммерческом отделе, прием отчетности у начальника коммерческого отдела;- подготовка типовых документов (коммерческие предложения, расчет стоимости, договоров и т. д.);- работа над лояльностью клиентов (получение обратной связи, отзывов и оценок - в том числе на поисковых сайтах);- кросс-маркетинговые кампании, сотрудничество с партнерами;- участие в бизнес-процессах.Достигнутые показатели (2020):1) за 2020 год - 406 заключенных договоров (не считая гос.контрактов).Для сравнения за 2019 год - 216; за 2017 год (до прихода в компанию) - 952) повышение средней оценки на интернет-площадках (Яндекс, Гугл, 2ГИС) с 3,1* в феврале до 4,3* в сентябре 20203) формирование антикризисной стратегии в период локдауна, введение эпидемического режима при оказании услуг внутри мед.центра.Дополнительные статьи дохода-сдача в аренду неиспользуемых рециркуляторов-забор анализов на Covid-194) налаживание отношений со страховыми компаниями, расширение числа контрагентов из числа страховых компаний (ранее - СОГАЗ, ВСК, РГС; сейчас добавились - Ренессанс, РЕСО-Гарантия, Альфастрахование и другие).5) успешное руководство штатом из 4 человек (начальник коммерческого отдела; менеджер по закупкам; менеджер прямых договоров; специалист кол-центра). Дружелюбная, здоровая и органичная атмосфера в коллективе.

Сыктывкар, Республика Коми, Россия

Совместно с бизнес-партнером организация филиала крупнейшей франшизы барбершопов РоссииПоставленные задачи:- Исследование рынка и конкурентной среды перед стартом проекта;- Подбор помещения, поставщиков оборудования, подрядчиков, ремонт;- Подбор персонала;- Полное управление деятельностью барбершопа (в том числе закуп косметики, общение с контрагентами, партнерами и управляющей компанией), поддержание стандартов сети в филиале;- Активное развитие барбершопа в городе в конкурентной среде (4 барбершопа - конкурента)- Установление партнерских связей, участие в городских мероприятиях, кросс-маркетинг;- Установление акционной политики;- Формирование финансовых показателей, таблиц развития и операционных таблиц.Достигнутые показатели:1) Тенденция на рост оказанных услуг (взято за первый год работы)1 квартал - 1170 услуг2 квартал - 1340 услуг3 квартал - 1760 услуг4 квартал - 1820 услуг2) выход на окупаемость на третий месяц работы. На прибыль - на четвертый месяц работы.

Санкт-Петербург, Россия

Обязанности:- Руководство отделом производства (5 человек);- Разработка инструкций по организации и работе отдела производства;- Приведение производственных процессов в соответствии с меняющимся законодательством в области воинской обязанности;- Разработка новых направлений бизнеса (например, споры по 214-ФЗ), участие в бизнес-процессах;- Консультирование, проведение вебинаров и семинаров с партнерами компании (франчайзи);- Ведение проблемных клиентов, VIP-клиентов;- Контроль над поступлением дебиторской задолженности;- Контроль над работой юристов по ведению клиентов;- Организация выездного сопровождение клиентов в органах гос.власти, судах;- Представление интересов компании в судебных органах (арбитраж, общая юрисдикция) по искам партнеров и конкурентов;- Участие в заключении договоров с VIP клиентами на стадии "продажи";Из выполненных задач:1) сильное снижение числа судебных разбирательств (решение вопроса клиента до суда);2) повышение лояльности клиентов (личные положительные отзывы, а также увеличение положительных отзывов сотрудников отдела)3) введение нового направления деятельности - споры по взысканию неустойки в рамках 214 ФЗ; реально выполненные договора по данному направлению4) снижение количества расторгнутых договоров (со стороны клиента) в 3 раза5) введение ряда документации и скриптов, обеспечивающих защиту компании в случае претензий со стороны недовольных клиентов; составление локального документа - "Руководство по работе производственного отдела".6) проведение 10 вебинаров с франчайзи (одновременно около 10-15 франчайзи) по различным аспектам работы производственного отдела7) введение открытой мотивации для сотрудников отдела (исходя из количества "закрытых" договоров, взысканной дебиторской задолженности и других показателей)