- Investigación Cuantitativa y Cualitativa aplicada a Redes Sociales.- Manejo de herramientas como Brandwatch, Fanpage Karma, Social Bakers, Sysomos, Gephi.- Elaboración de Insights con base en análisis digital.- Uso de métrica que ayudan a determinar cuando un contenido tuvo un rendimiento promedio, alto o bajo, dependiendo de la inversión realizada.- Perfilamiento y recomendación de influencers.- Crisis de marca.- Elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas con indicadores quincenales, mensuales y trimestrales.- Coordinación y supervisión de equipo de trabajo.

Planeación, coordinación y supervisión de estudios cuantitativos enfocados a satisfacción y lealtad de clientes, desde el diseño de cuestionarios, trabajo de campo, captura, codificación, procesamiento de base de datos, análisis de la información, entregables, hasta la presentación de resultados a nivel gerencial y directivo. Elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas con indicadores mensuales.Manejo de personal (2 Project Analyst).

Análisis en estudios de investigación de mercado, usando la metodología Mystery Shopping. Y coordinación de call center en estudios de satisfacción.Al dar inicio el estudio tenía que darlo de alta en la plataforma. Capacitaba a personal de call center y proveedores, estos últimos para estudios de Mystery Shopping.Monitoreaba constantemente de forma telefónica como presencial el levantamiento del estudio para revisar que se estuviera aplicando de forma correcta.Elaboraba reportes y presentaciones ejecutivas con indicadores mensuales y trimestrales.