✓ Analizzato testi per classificare e valutare le risposte generate da modelli di intelligenza artificiale, garantendo accuratezza e coerenza con gli obiettivi prefissati.✓ Sviluppato e ottimizzato prompt e risposte per migliorare le performance dei modelli AI, includendo attività di ricerca approfondita e verifica dei fatti.✓ Valutato la veridicità, la pertinenza e la qualità dei testi prodotti da modelli di intelligenza artificiale, assicurando l’allineamento con standard elevati e criteri definiti.

✓ Utilizzo CRM e dashboard per la gestione dei leads, con miglioramento dell'efficienza del processo di acquisizione e conversione del 20%✓ Redazione mensile dei report sulle performance delle campagne di marketing avviate e delle attività del BDC, al fine di raccogliere insight utili ad improntare future decisioni strategiche✓ Collaborazione con il team di vendita per allineare le strategie di marketing con gli obiettivi commerciali✓ Pianificazione e gestione di campagne pubblicitarie su Google Ads, Facebook Ads e Instagram, con un aumento del traffico al parco auto virtuale del 50% ed un aumento del ROI annuo del 25%

✓ Definizione dell'interfaccia utente (UX|UI) e manutenzione sito dell'azienda, attraverso attività di monitoraggio ed aggiornamento rispetto al piano editoriale definito mensilmente e comprensivo di attività promozionali ed inserimento di nuovi contenuti;✓ Gestione dell' e-commerce inserito all'interno del sito web attraverso attività di monitoraggio ed aggiornamento dell'anagrafica del prodotto e del catalogo dei prodotti online in ottica SEO;✓ Definizione compliance dell' e-commerce (T&C, Cookie Policy, Raccolta consensi)✓ Monitoraggio e gestione corretto funzionamento dei pixel di tracciamento attraverso l'utilizzo di programmi come Meta e Google Ads✓ Integrazione di Shopify e di software esterni (es. Zapier) al fine di implementare le automazioni ed ottimizzare l'esperienza di acquisto;✓ Gestione attività di e-mail marketing attraverso il software "Mailchimp"✓ Monitoraggio e analisi periodica dei principali KPI ( funnel di conversione, Google Analytics, Hotjar) al fine di ottimizzare l'UX|UI

Gestione corsi di formazione promossi dalla Regione Puglia, nello specifico: "Corso per la preparazione delle certificazione informatica", "Marketing ed E-Commerce", "Attività e procedure amministrative di base". Tra le mansioni ricoperte:✓ Gestione logistica delle piattaforme online utilizzate per l' erogazione dei vari corsi (Piattaforma Zoom e Google Meet);✓ Monitoraggio circa l'avanzamento degli obiettivi formativi mediante la correzione di prove intermedie assegnate su piattaforma e-learning ed eventuale individuazione di skill gap;✓ Supporto nelle docenze, in particolar modo relative alla gestione di tematiche come: principi di marketing digitale, strategie SEO, gestione dei social media e campagne pubblicitarie online; ✓ Implementazione di laboratori virtuali e proposta di case studies per consolidare e valutare le competenze tecniche maturate durante il percorso formativo;

✓ Misurazione KPI per attività di Inbound Marketing (Google Analytics,Mailchimp Report, Hotjar);✓ Raccolta dati tramite integrazione e configurazione di strumenti di analisi web;✓ Interpretazione dei risultati per il team tramite creazione e interpretazione di reports;✓ Creazione Dashboards per reportistica mensile (Excel, Google Spreadsheet);✓ Monitoraggio KPI rilevanti per il business cliente;✓ Progettazione ed Analisi, tramite A/B test per migliorare la User Experience

✓ Indagini di mercato relative ad abitudini e tendenze di consumo su vari target: prospect, lead e clienti;✓ Pianificazione mensile del piano di engagement per fidelizzare la clientela (applicazione di sconti sui prodotti e/o customizzata attraverso l'invio di messaggi promozionali);✓ Gestione del personale e monitoraggio rispetto al raggiungimento degli obiettivi personali e di team;Progettazione e monitoraggio processi di performance management del personale

✓ Customer care clienti online, da remoto e nel corner dello store✓ Responsabile delle procedure di apertura / chiusura, cassa, stock , e visual dello store✓ Analisi insieme al management dei progressi dello store✓ Coordinato le escalation di livello 1 e livello 2 insieme ai responsabili del customer care

✓ Mantenimento efficienza dei sistemi informatici, fornendo supporto tecnico in caso di guasti o malfunzionamenti✓ Riparazione e diagnostica su apparecchi informatici come computer, tablet, smartphone, stampanti, server e reti aziendali, reti LAN e WAN✓ Attività di analisi, test e diagnosi per verificare l’efficienza dell'infrastruttura informatica e individuare eventuali errori.✓ Aggiornamento software obsoleti, collegamento e installazione di componenti hardware e periferiche✓ Fornitura ai clienti della formazione di base necessaria per utilizzare i componenti installati e sfruttarne appieno le potenzialità.