Antonio Giorgi Email & Phone Number

Roma, Lazio, Italia

Aprilia, Lazio, Italia

Scopo della posizione:assicurare l’efficienza del processo di evasione delle richieste di assistenza e supporto, attraverso il tracciamento di Trouble Tickets nell’ottica del raggiungimento del massimo livello di soddisfazione del cliente in funzione delle risorse disponibili.Responsabilità, compiti e mansioni:- Operare nel rispetto delle direttive.

Latina, Italia

• L’obiettivo iniziale è stato quello di creare e strutturare una funzione IT, garantendo l'innesto di cultura aziendale acquisita durante l’esperienza pregressa all’interno di una grande azienda del gruppo.
• Realizzazione del CED e supervisione sulla realizzazione dell’infrastruttura informatica della rete aziendale estesa al territorio (sedi esterne): gestione dei fornitori di hardware e software coinvolti nell'ambito.
• Introduzione di una piattaforma ERP per la gestione dell’intero processo di lavorazione aziendale (magazzino, preventivi, servizi e attività);
• Sviluppo ed evoluzione di alcuni sistemi di Localizzazione Satellitare ed intercettazione ambientale, per l’ausilio alle indagini della Polizia Giudiziaria;
• Gestione e contrattazione con gli operatori di tlc riguardo alla fornitura di connettività dati per l’erogazione dei servizi di core-business.
• Coordinamento delle risorse interne e dei consulenti esterni coinvolti nei progetti di sviluppo aziendale;

Roma

• Responsabile della realizzazione, nell’ambito del progetto TeTra Nazionale, e per gli aspetti tecnici, economici, delle risorse impiegate e gestione delle relazioni con il cliente, dei seguenti sistemi su piattaforma.
• TTMS (Trouble Ticket Management): un sistema di Incident Management, secondo lo standard ITIL, che permette di seguire l’evoluzione delle segnalazioni di malfunzionamenti, guasti e disservizi verificatesi.
• GTU (Gestione Terminale Utente): un sistema di Incident Management, secondo lo standard ITIL, che permette di seguire l’evoluzione delle segnalazioni di malfunzionamenti, guasti e disservizi verificatesi sulle diverse.
• CMS (Call Management System): un sistema di Service Desk, che permette di registrare i contatti con i clienti fruitori della rete Tetra e fornire un supporto per le segnalazioni di malfunzionamenti e guasti, sia sulla.
• GSI (Gestione Scorte Infrastrutture): un sistema di Supply Chain Management, che permette di gestire le scorte di Network Element e le movimentazioni delle stesse attraverso i magazzini territoriali siano essi mobili.

Responsabile della realizzazione di un Cruscotto Direzionale per la funzione di Operational Planning dell’IT Telecom Italia. Ambito Tecnologico: Datawarehouse con Oracle e Business Objetcs, web-application con Java Servlet & JSP. Protocollo LDAP tramite l’Active Directory aziendale.

Roma, Italia

Responsabile della realizzazione del portale della funzione Sales di Tin.it. Portale dedicato alla gestione dei delears sparsi sul territorio nazionale e delle offerte dei prodotti Tin.it. Responsabile della gestione del progetto per gli aspetti tecnici, economici e delle risorse impiegate.Ambito Tecnologico: web-application like pattern MVC - Java Servlet.

Roma, Italia

Responsabile Tecnico della realizzazione del modulo di Pricing Tool all’interno di una piattaforma di Digital Content Platform (DCP). Tale piattaforma consente ai Content Provider dotati di sito web e piattaforme di erogazione, di vendere i propri contenuti digitali ai clienti a pagamento di Tin.it (e Alice).Ambito Tecnologico: web-application like pattern.

Roma, Italia

Realizzazione di un’applicazione web per l’operatore di telecomunicazione regionale Noicom. Ambito Tecnologico: web-application like pattern MVC - Java Servlet & JSP, Oracle 9i

Roma, Italia

• Analisi, progettazione e realizzazione di soluzioni software nell’ambito di diversi progetti. Ambiti Tecnologici:
• web-application: Java Servlet & JSP, Microsoft ASP;
• database: Oracle PL/SQL, MySql;
• datawarehouse: progettazione datamart 1° e 2° livello, procedure di ETL;
• business intelligence: Business Objects;
• prodotti: BEA Weblogic, Apache Tomcat, Business Objetcs;