Customer Service Quality Manager
Current- Supporto fornitori nel plant del cliente- Gestione e analisi dei reclami dei clienti per garantire la soddisfazione del cliente - Monitorare lo stato dei reclami, garantire la risoluzione dei problemi e delle non conformità con organizzazione e coordinamento di team per assicurare la qualità del servizio e dei prodotti con attività di controllo visivo, funzionale, CSL2 etc. - Implementazione di strategie di miglioramento continuo basate sui feedback dei clienti - Analisi e redazione audit, reportistica e statistiche dei risultati - Monitoraggio costante dei KPI per garantire standard di qualità elevati. - Problem Solving
May 2016 - Present
