Antonio Induddi Email & Phone Number

Milano, Lombardia, Italia

(Performance, Digital UX, Project Management, Facility)- Analisi e monitoraggio dei dati derivanti dalle attività di ticketmanagement;- Redazione e trasmissione di questionari di Customer Satisfaction,monitoraggio periodico e del livello di soddisfazione deglistakeholders;- Gestione dei contenuti del Portale utilizzato attraverso strumenti disviluppo web.

San Giuliano Milanese, Lombardia, Italia

- Supervisione dei dipendenti del call center per garantire il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione. - Monitoraggio del servizio e della sua performance.- Monitoraggio, cura e implementazione di un ChatBot.- Sviluppo dei tools per migliorare il servizio di supporto clienti.- Monitoraggio del sito web per fornire un costante miglioramento per i.

Milano, Lombardia, Italia

Monitoraggio, gestione del servizio di evasione ordine e Customer Care.Supervisione dei dipendenti del call center per garantire il raggiungimento degli obiettivi di soddisfazione. Coordinamento del servizio di resi merce.Formazione del personale sulle procedure operative e sui servizi aziendali attraverso momenti di formazione diretta e redazione di.

• Monitoraggio delle operazioni giornaliere di approntamento ordini, ritiro e consegne, del flusso di lavoro del magazzino e controllo delle giacenze e delle eccezioni.
• Coordinamento del servizio di resi merce.
• Monitoraggio e gestione del servizio di evasione ordine e customer care.
• Valutazione dei processi e analisi di possibili miglioramenti.
• Monitoraggio delle scorte di magazzino.

Milano

• Impostazione e monitoraggio del flusso di lavoro del magazzino e controllo delle giacenze e delle eccezioni.
• Gestione dei rapporti con brand e fornitori con finalità di controllo e negoziazione dei processi.
• Monitoraggio e gestione dello stock e delle eccezioni di natura logistica, dell'indice di rotazione e delle relative problematiche legate a diverse tipologie di beni, dal beverage al fashion&luxury al tableware.
• Gestione del catalogo e degli ordini attraverso l'utilizzo di SAP e Magento.
• Assegnazione della priorità alla sicurezza degli ordini, alla precisione dei ritiri e consegne puntuali. Raccolta, registrazione e monitoraggio di tutti i dati di spedizione.
• Presidio inventario fisico e controllo delle discrepanze.

Milano

• Coordinazione di attività lavorative di subordinati e di personale relative al lavoro, alla compensazione, alle relazioni lavorative e alle relazioni tra dipendenti.
• Gestione e controllo i processi di reperibilità per le Divisioni Ho.Re.Ca., Retail e Medical.
• Creazione del database dedicato alle divisioni coinvolte nel progetto.
• Inserimento degli annunci, screening curricula e interviste telefoniche.
• Gestione clienti e lavoratori in orario di reperibilità e planning turni.

• Gestione delle chiamate dei clienti in modo efficiente ed efficace in un call center complesso, frenetico e stimolante.
• Attività di back office e assistenza tecnica di II livello.office e assistenza tecnica di II livello.

• Attività di casting per il cinema, organizzazione delle giornate. Operatore video montatore. Ho svolto la mansione di operatore video.
• Gestione delle risorse attoriali e degli stagisti che operavano a supporto delle attività.
• Attività di docenza e di assistenza tecnica al docente F. Lopez (Oz Film) del corso di formazione di "Storie e mestieri del cinema" organizzato da Spegea scuola di management e promosso dalla Regione Puglia. Attività.

Attività di accoglienza e front office, colloqui di selezione, screening dei curricula, inserimento dei Cv nel database interno mediante l’utilizzo del software proprietario, smistamento delle telefonate e attività di segreteria, partecipazione alle attività di organizzazione delle giornate e degli appuntamenti con i lavoratori, consegna buste paga e.

Attività di accoglienza e front office, colloqui di selezione, screening dei curricula e supporto del lavoro di selezione del Responsabile di selezione, inserimento dei Cv nel database interno mediante l’utilizzo del software proprietario, smistamento delle telefonate e attività di segreteria, partecipazione alle attività di organizzazione delle giornate e.

Master Executive In Digital Supply Chain, Operations & Logistica

Smart Manufacturing e Innovation, Supply Chain integrate e processi, eCommerce e Omnichannel, Logistica e Big Data

Social Media Strategist

Master In Gestione E Sviluppo Delle Risorse Umane

Laurea Magistrale In Comunicazione E Multimedialità

Scienze Della Comunicazione