Elaboración de diagnósticos para mejorar la eficiencia de las áreas de trabajo. Control y seguimiento de planes de trabajo. Elaboración de estrategias para el alcance de las metas. Sistematización de la información y optimización de procesos administrativos. Prospectación de espacios para captación de donantes en la Ciudad de México y al interior de la república.

Seguimiento a las diferentes estrategias de captación de fondos vía F2F, conciliaciones bancarias, emisión de recibos deducibles, capacitación de colaboradores y equipos de captación. Seguimiento de incidencias, pagos y garantías. Análisis de la base de datos para la segmentación de donantes y fidelización.

Análisis mercadológico de información, desarrollo de planes estratégicos de mercadotecnia para las diferentes áreas funcionales.

Evaluar y dar seguimiento a los Customer Service Agents, respecto a sus interacciones con los clientes y así dar retroalimentación la cuál les permitía mejorar y alcanzar sus metas de servicio al cliente